Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31554802 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile toplam 628 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçtiği halde sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.