Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

9 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr31664247 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla siparişimin neden hazırlanmadığını ya da kargoya neden verilmediğini öğrenemiyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorunu nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.