Gratis Mağazadan Teslim Al Siparişimde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.05.2026 tarihinde Gratis’in “mağazadan teslim al” seçeneğiyle İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden teslim almak üzere pr31318076 numaralı siparişi verdim. Ancak 12.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım ve siparişim hazırlanmadı.

Konu ile ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu ve ürünlerin Tuzla’daki depodan geldiğini söylediler. Fakat bu kadar uzun sürede hiçbir net bilgi verilmemesi ve teslimatın bu ölçüde yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor; çünkü siparişimdeki ürünlere acil olarak ihtiyacım var.

310 TL tutarında online ödeme yaptığım bu siparişimin bir an önce hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “mağazadan teslim al” sürecinin hızlandırılması ve müşterilerin bu süreçte düzenli ve zamanında bilgilendirilmesini rica ediyorum.