Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

11 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33028238 numaralı siparişim, bugün 18 Haziran olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Normal şartlarda bir siparişin en geç bir hafta içinde kargoya verilmesini beklerken, bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Kampanya yapıyorsanız, sonrasındaki yoğunluğu ve kargo sürecini de buna göre planlamanız gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.