Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

11 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından rujlar ve el sabunları içeren, toplam 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir şekilde durum güncellemesi görünmüyor.

Sipariş numaram PR33059550’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de sürecin neden ilerlemediğini öğrenebildim.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.