to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Tekrar Kullanılamıyor
17 Haziran 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33196553 numaralı siparişi oluşturdum ve hesabıma tanımlı olan 50 TL’lik kuponu kullandım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim.
Daha sonra doğru ürünü almak için yeniden sipariş vermek istediğimde, kuponu tekrar kullanamadım ve sistemde “bir kere kullandınız” uyarısı çıktı. Oysa ilgili alışverişi iptal ettiğim için, kupon hakkımın yanmış olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal edilen siparişte kullandığım 50 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mail olarak aldığım bilgilendirmede hesabıma tekrar 40 Tl tutarında bir kupon tanımlandığını öğrendim. Mağduriyetim bir nebze giderilmiş oldu.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
