Kargo Sende Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

6’sında Gratis üzerinden verdiğim pr16058485 numaralı siparişim, Kargo Sende firması ile Trabzon Ortahisar Meydan Gratis şubesine yönlendirildi. Ancak siparişim sistemde uzun süre “kargoya verildi” olarak göründü, ne teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. En geç 4 günde elimde olması gereken bir kargonun 7 gün boyunca teslim edilememesi ve bu süreçte bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ekran görüntüsünden de görüleceği üzere kargonun işlem geçmişiyle, yaşadığım teslimat süreci birbiriyle örtüşmüyor.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.