to read complaints and reviews, or file yours.
"Uzun süredir beklemede olan işlemi hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Martın 10'unda verdiğim siparişim teslim edilmedi, iptal edilmesinde anlaşm...ıştık ancak iptal de edilmedi. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım, iptal e
13 Nisan’da verdiğim ve 17 Nisan’da İstanbul Ataşehir’deki Gratis mağazasından teslim aldığım pr30466909 numaralı online... siparişimde, mağazadan teslim aldığım poşette eksik ürün olduğunu fark ettim. Poşetin bir kısmı yırtıktı, ürünler oradan mı düştü yoksa başka bir şekilde mi kayboldu bilemiyorum,
21.04.2026 tarihinde saat 20:53 sularında Gratis Demir Country Kavaklı Yeşilyurt şubesinde, S**** isimli personel ile ço...k kırıcı bir olay yaşadım. Mağazaya adımımı atar atmaz, personel sert ve kaba bir üslupla “acele edin, kapatıyoruz” diyerek karşıladı. Ben de buna karşılık “hoş bulduk, teşekkür ed
Gratis’ten 18 Nisan Cumartesi günü online olarak allık fırçası, L’Loreal Paris aydınlatıcı, L’Loreal Paris kapatıcı ve M...aybelline maskara içeren bir sipariş verdim. Pr30665869 numaralı bu siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim
14 Mart 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 100 TL tutarında, pr29709071 numaralı siparişi verdim. Ödeme...yi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, sistemde ürünlerim kargoda görünüyor ama bana ulaşan herhangi bir teslimat y
Gratis’ten vermiş olduğum pr30480702 numaralı siparişim uzun süredir elime ulaşmadı. Siparişi 12.04.2026 tarihinde oluşt...urdum ve yaklaşık 10 gündür sistemde kargo sürecinde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu sipariş benim için oldukça önemli çünkü yaklaşan nişanımda kullanmak üz
Gratis’in online alışveriş sitesinden Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr30478300. ...Siparişimde iki roman ruj, bir maske, bir tırnak güçlendirici, bir far paleti ve bir maskara bulunuyor. Siparişi vermemin üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen kargom
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte 4 adet Dove sabun satın aldım ancak kargodan yalnızca 1 adet çıktı,... 3 adet sabunum eksik gönderildi. Sipariş numaram PR30125481’dir. Kargo poşetim tam kapalı değildi, bu durumu da özellikle belirtmek istiyorum. Eksik ürünler için Gratis müşteri h
9 Nisan 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından hindistancevizi yağı, saç serumu vb. Ürünler içeren bir sipariş ver...dim. Siparişim 12’sinden beri Cargox üzerinden “yolda” görünüyor ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sanki paket karıncaya yüklenmiş gibi günlerdir aynı duru
13 Nisan tarihinde Gratis üzerinden allık siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim 5 gündür sistemde sür...ekli “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram PR30501375’tir. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ancak s
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR30034229 numaralı sipari...şimi iptal ettim ve 27 Mart 2026 tarihinde iptal edildiğine dair mesaj aldı
17 Nisan tarihinde İstanbul Sultanbeyli Merkez Meydan’daki Gratis mağazasından biri pr30634308, diğeri pr30654802 kodlu ...olmak üzere iki ayrı mağaza teslimatlı sipariş oluşturdum. Siparişlerden biri için 202 TL, diğeri için 204 TL olmak üzere ödemeleri online olarak gerçekleştirdim. Aradan günler ge
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr30644361 numaralı siparişim, Cuma günü “sipariş alındı” olarak görünmesine ...rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın hâlâ hazırlanmamış durumdadır ve sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak gözükmektedir. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişi
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim ☺️"
16.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden primer, fondöten, kapatıcı, aydınlatı...cı ve kaş waxı içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen si
15.04 tarihli, pr30541182 numaralı Gratis online siparişim elime son derece kötü bir durumda ulaştı. Kutunun içine konul...an 1 litrelik kolonya ve aseton düzgün şekilde ambalajlanmadığı için tüm kutuya akmış, diğer ürünlere de ciddi şekilde zarar vermişti. Kolonya her yere yayılmış, tütsünün içine kad
"Teşekkür"
12 Nisan 2026 Pazar günü Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr30445...244 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim
Gratis’in İki Nisan şubesinden birkaç ay önce aldığım koyu kahve renkli saç boyası yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. ...Paketin üzerinde koyu kahve yazmasına rağmen, saçım neredeyse simsiyah oldu. Oysa ben saçlarımı siyah renkten kurtarmak için yine Gratis’ten 7 paket boya açıcı alıp kullanmış, saçl
10.04.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr30363416 numaralı siparişim için kargo durumunda üç gündür “teslim edilemedi”... yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo firması olarak Yurtiçi ya da PTT görünüyordu diye hatırlıyorum ancak sistemde net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Gratis müş
Nisan 2026’da Gratis internet siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 9 Nisan’da verdiğim sipariş 16 Nisan’d...a teslim edildi ancak paketten bir adet Beaulis kapatıcı ve 203 numara dudak kalemi çıkmadı. Yani ödediğim halde iki ürünüm eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmet
17/04/2026 tarihinde Adana’da Cargox tarafından teslim edilmesi gereken Gratis kargomu sabahtan beri bir türlü teslim al...amadım. Saat 09.19’dan bu yana evde kargo bekliyorum, şu an saat 19.44 ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte tamamen görmez
15 Nisan’da Gratis online üzerinden verdiğim pr30575422 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Gemlik / Bursa böl...gesine gelmesine rağmen ürünlerim gecikiyor ve siparişi verirken özellikle ihtiyacım olduğu için erken gelmesini bekliyordum. Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri ya da kargo f
Gratis’in kendi internet sitesi olan gratis.com üzerinden pr30363039 numaralı online siparişimle 2 adet Maybelline rimel... satın aldım. Ürünleri iade etmek için 13.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Hilltown AVM’deki Gratis şubesine defalarca gitmeme rağmen iadem bir türlü alınmıyor. Mağazada, fatura
3 Mart tarihinde Gratis’ten 1 adet L’Loreal Paris Lumi Blush allık, 1 adet L’Loreal Paris Telescopic rimel ve 2 adet Emi...ly dudak kalemi siparişi verdim, siparişim 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürünler tamamen yanlıştı; bana iki adet Lykd kaş ürünü ve sadece bir adet Emily dudak kalem
15 Nisan 2026 günü saat 16:30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30578237 numaralı bir online sipariş verdim.... Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100