Gratis Müşteri Hizmetleri

09.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35159550 numaralı siparişi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris Nem Terapisi Aloe ...Vera Suyu ürününden 1 adet ve Rexona Kadın Sprey Deodorant Sexy Bouquet 72 Saat ürününden 2 adet bulunuyordu. Paket tarafıma İstanbul Esenler’de teslim edildiğinde L’Loreal Paris ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35347475 numaralı siparişi verdim. Arad...an birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile...

Gratis’in online mağazasından bu sabah pr35376150 numaralı, yaklaşık 7 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerin...den zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, siparişimin k...

12 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35288601 numaralı siparişi, hızlı bir şekilde kargoya verileceğ...ini düşünerek oluşturdum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve araya hafta sonu gireceği için şehir dışında olacağım tarihl...

Sultanbeyli Merkez Gratis mağazanızda yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Mağazada Flormar ürünler...ine bakarken bir personelden yardım talep ettim, ancak ilk seslendiğimde beni duymazdan gelerek yanımdan uzaklaştı. Yaklaşık yarım saat mağazada alışveriş yaptıktan sonra yeniden y...

12 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35289648 numaralı siparişi verdim. Ödediğim tutar az bir para değil ve... aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme hareketi yok. Daha önce de Gratis’te benzer bir sor...

Gratis online uygulamasından yaptığım alışverişlerde satın aldığım ürünlere yorum yapmak istiyorum ancak sistem izin ver...miyor. Ürün sayfasında yorum kısmına girdiğimde, ekranda “Ürünü satın aldıktan sonra değerlendirme yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sanki ürünü hiç almamışım gibi davr...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 12 Ağustos tarihinde altı adet ürün içeren, Loreal kapatıcı ve lüks far paletlerinin d...e bulunduğu pr35312568 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu duru...

12 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Gel Al seçeneğiyle toplam 250 TL tutarında pr35257404 numara...lı sipariş verdim. Siparişi özellikle Gel Al olarak oluşturma nedenim, ürünleri hızlıca teslim alıp hemen ardından şehir dışına çıkacak olmamdı. Ancak siparişimde ciddi gecikme ya...

Gratis’in online sitesi üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Sipariş verirken mağazadan teslim seçeneğini daha hızlı o...lur diye düşündüm ve ertesi gün mağazadan alabileceğimi varsayarak bu seçeneği tercih ettim. Yola çıkacağım ve ürünü bugün almam gerekiyor; buna güvenerek siparişimi oluşturdum. An...

27.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 658,50 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Siparişim daha hiç teslim edilmeden, ertesi gün 28.07....

20.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27359523 numaralı, 107,25 TL tutarlı siparişimi verdim. Bu siparişim, her...hangi bir talebim olmamasına rağmen tarafınızca yanlışlıkla iptal edilmiş ve bedeli iade edilmiştir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriniz, tarafıma 200 TL de...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 02.08.2026 tarihinde pr34991414 numaralı siparişimi verdim. 04.08.2026 tarihinden bu y...ana siparişim kargo aşamasında sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala şubeye teslim edilmedi. Kargomun gereksiz şekilde bekletildiğ...

Gratis Online’dan 08.08.2026 ve 09.08.2026 tarihlerinde iki adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları ...pr35118907 ve pr35178261’dir. Ürünler günlerdir sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım...

12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter...

Gratis.com üzerinden verdiğim pr35125001 numaralı siparişim kargo firmasınd...ayken hasar gördü. Kargo personeli beni telefonla arayarak kutuda sıvı akma...

Gratis’in web sitesi üzerinden 01.08.2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan C...hi marka şampuan paketten çıkmadı ve ürün eksik gönderildi. Durumu aktarmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma siparişin eksiksiz paketlendiği bilgisi verildi ve e...

09.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 662,10 TL tutarında, 7 üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 3 g...ün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram pr35196545 olup, ürünler Çorum’daki adresime teslim edilecekti...

Gratis online alışverişim kapsamında aldığım ürünlerden bazılarını iade ettim, içlerinde bir adet dudak yağı da vardı. B...u dudak yağı siparişim elime ulaştığında ambalajı açıktı ve bariz şekilde kullanılmış görünüyordu, bu yüzden hijyen açısından endişe duyarak iade talebi oluşturdum. Ancak birkaç g...

Gratis’in online alışveriş kampanyasında yüzde 70 indirimle birçok ürün satın aldım. Siparişimi yaklaşık bir buçuk hafta... önce verdim. Kargom için dün ve bugün teslim mesajı geldikten sonra bugün ürünü teslim aldım. Kargoyu teslim alırken paketi açma imkanım olmadı, eve geldiğimde kutuyu açtığımda As...

Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturd...um. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı...