to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Günlerce Alındıda Kalıyor
09.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35176243 numaralı siparişimle cilt bakımı ve makyaj ürünleri satın aldım. Ancak o günden bu yana siparişimin durumu sadece “Sipariş alındı” olarak görünmekte, “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmeden bekletiliyor.
Kampanya döneminde bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan siparişin bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer bu siparişi karşılayacak altyapı yoksa veya ürün tedarik edilemiyorsa, stokta varmış gibi gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünler gerçekten stokta varsa da, neden günlerdir hazırlanmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tek söylenen “bekleyin” oldu ve somut hiçbir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ben ödediğim ücret karşılığında siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini veya talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telefondan ulaşsanız da ulaşmasanız da bir şey değişmiyor görüldüğü üzere hala sipariş hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi sipariş alındı olarak kaç gün bekleyecek bu?
Zorlama ile sipariş kargoya verildi aşamasına geçtik bu sefer de bunda takıldı. Kaç gün kargoda olabilir ki bunlar sıcakta ya bozulursa zarar görürse neden mağazaya ulaşmıyor. Her süreç böyle sorunlu mu geçecek? Kargo takip numarası bile vermiyorsunuz. Nereden bileyim gerçekten kargoda olduğunu?
