Ücretli Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Gelmedi

Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35347475 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. 900 TL’ye yakın tutarda, çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan bu siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur etti.

Ödeme kartımla anında çekildiği halde siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir hareketlilik görebiliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.