Kullanılmış Dudak Yağı İade Talebi Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

Gratis online alışverişim kapsamında aldığım ürünlerden bazılarını iade ettim, içlerinde bir adet dudak yağı da vardı. Bu dudak yağı siparişim elime ulaştığında ambalajı açıktı ve bariz şekilde kullanılmış görünüyordu, bu yüzden hijyen açısından endişe duyarak iade talebi oluşturdum.

Ancak birkaç gün sonra uygulamada iademin reddedildiğini ve ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle kabul edilmediğini gördüm. Zaten bana kullanılmış olarak gönderilen bir ürünün bu şekilde reddedilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum.

Yaşadığım sorunu Gratis müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kullanılmış gönderilen dudak yağının iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.