Ürünlerim Mağazaya Gönderilmedi, Sipariş Hâlâ Transfer Sürecinde
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Ürünlerim elime 1 Ağustos 2026 itibariyle ulaştı. Teşekkür ederim. Ancak bu süreç işlemlerini şikayet kısmına gelene kadar hızlandırmalarını rica ediyorum."
18.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bana en yakın mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Uygula...mada siparişimin hâlâ “yolda” olarak göründüğünü görüyorum ve bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram PR34422727’dir. Normal koşu
24.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34632343 numaralı siparişi verdim. Siparişi mağazadan teslim alacak... şekilde oluşturdum ve pazartesi günü teslim almayı planlıyorum. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da mağazaya gönderim
Gratis uygulaması üzerinden Sincan Atatürk Caddesi mağazasından teslim almak üzere bir ürün siparişi verdim. Uygulamada ...sipariş durumum uzun süredir sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir aşama değişikliği olmadan bekliyor. 31 Temmuz’da tatile gideceğim için ürünü bu tarihten önce
15 Temmuz 2026 günü öğle saatlerinde Gratis online üzerinden 10 parça üründen oluşan, toplam 2.304,50 TL tutarındaki sip...arişi verdim. Siparişim Manisa’daki adresime gönderiliyor ve günlerdir uygulamada sadece “Siparişiniz Kargoya Verildi” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimi mağaza
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34105345 numaralı siparişi “gel al” seçeneğiyle mağazadan teslim aldım. Sip...arişimde thebalm mini highlighter ürünü de görünmesine rağmen, paketi açtığımda bu ürünün yer almadığını, sadece diğer ürünlerin geldiğini fark ettim. Şu ana kadar ne müşteri hizm
"Teşekkür ederim"
06.07.2026 tarihli pr33930584 numaralı Gratis e-ticaret siparişimde yer ala...n The Purest Solutions ürünüm tarafıma eksik gönderildi. Siparişimdeki diğe

26.06.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 13 adet ürün için, 1100,50 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat şeklini İstanb...ul Fatih Fevzipaşa Caddesi Gratis mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, yaklaşık 20 gün gecikme yaşandı ve kargo transfer aşamasındayken b
Bugün Gratis’ten kızım için mağazadan teslim alma seçeneğiyle bir deodorant satın aldım. Eve gelip paketi açtığımızda de...odorantın kapağının olmadığını fark ettik. Ürün hediye olarak alındığı için bu durum hem hijyen açısından içimize sinmedi hem de hediye edeceğimiz kişi karşısında mahcup duruma düş
13 Temmuz 2026 tarihinde pr33720780 numaralı online siparişimi Sankopark Gratis mağazasından teslim aldım. Siparişi tesl...im alıp mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, ürünlerimden biri olan Duru Nem Bombası Yoğun Onarım Saç Bakım Maskesi 200 ml’nin paket içinde yer almadığı
"Gratis ekibine, paketimde eksik ürün olduğu için yaşadığım sıkıntıyı çözmek üzere iade işlemini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim."

07.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçtiğim PR34022533 numaralı sipari...şim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Ödemesini kartla 137 TL olarak yaptığım bu siparişi Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından teslim al
07.07.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sistemi üzerinden verdiğim ve bugün Ankara/Pursaklar’daki mağazadan tesl...im aldığım pr34020129 numaralı siparişimde tester konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Online alışverişlerde normalde tester gönderildiğine dair pek çok video
9 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Mardin Mova Park şubesine mağazadan teslim seçeneğiyle kozmetik ürünler siparişi... verdim. Sipariş numaram PR34084558’dir. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ben sadece verdiğim siparişteki ürünlerin Mardin Mova Park Gr
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Mersin Palm City AVM mağazasına teslim edilmek üz...ere pr33983027 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 465 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap
06.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33949147 numaralı ve paket numarası 90000078260710 olan mağazadan tesli...matlı siparişim, teslimat adresi olarak seçtiğim İstanbul Bayrampaşa Pashador AVM mağazasına bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görü
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir kampanya kapsamında alışveriş yaptım ve siparişimi dah...a hızlı olacağını düşünerek mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim pr33745672 numarasıyla oluşturuldu ve Ankara Optimum AVM mağazasından teslim alacaktım. Loreal ve May
09.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Armoni Park AVM mağazasından teslim almak üzere 6 adet ü...ründen oluşan, toplam 732 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada pr34096923 numaralı siparişim günlerdir sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
09.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Armoni Park AVM mağazasından teslim almak üzere 6 adet ü...ründen oluşan, toplam 732 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada pr34096923 numaralı siparişim günlerdir sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
"Siparişimde eksik 130 numara kapatıcı vardı, müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirimde bulundum ve sonunda para iade edildi."
Gratis’ten 11 Haziran 2026 tarihinde pr32584297 numaralı siparişimle birlikte mağazadan teslim almalı olarak alışveriş y...aptım. Siparişimde yer alan 130 numara kapatıcı ise teslim aldığım ürünlerin arasında yoktu. Mağazadan teslim alırken eksik ürünü fark edince konu hakkında müşteri hizmetlerine e-
01.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33785103 numaralı online siparişimi verdim ve siparişim için “3 iş gününde mağazadan t...eslim” bilgisi yer alıyordu. Siparişi Kayseri Forum AVM Gratis mağazasından teslim almam gerekiyordu ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” yazı
3.7.2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim almak üzere pr33861494 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak ...İstanbul Fatih Sirkeci mağazasını seçmeme rağmen, sipariş üzerinden bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargoda, yolda” olarak görünüyor ve ürünler mağazaya ulaşmadı. Bu sür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100