to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Satın Alınan Güneş Kreminin Orijinal Olmaması Ve İade Talebi
25.07.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR22738113 numaralı siparişimle maruz-derm yüz güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajının orijinalinden farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç açmadım. Ürünün sahte olabileceğinden endişe duyuyorum. Eklediğim fotoğrafta sağ taraftaki önceden kullandığım bitirdiğim, sol taraftaki Gratis'ten sipariş ettiğim güneş kremi.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve Gratis’e güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak orijinal olmayan ürün gönderilmesi hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün orijinalliğiyle ilgili net bir açıklama talep ediyorum ve 200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 08.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
