Yanlış Yönlendirme Ve Kalitesiz Ürünlerden İade Talebi

Şubat ayı içinde Yalova’daki cadde üzerindeki Gratis şubesinden, çalışanların yönlendirmesiyle Centella içerikli bir güneş kremi satın aldım. “En iyisi bu” denilerek önerilen ürünü düzenli olarak kullanmaya başladığımda yüzümde yoğun şekilde sivilce ve kapalı komedon oluştu, cildim ciddi anlamda boz...
Gratis Şubesinde Boş Ve Kullanılmış Göz Çevresi Kremi Satılması

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gratis şubesinden bugün The Ceel marka göz çevresi kremi satın aldım. Eve geldiğimde ürünü göz çevreme denedi...
Botoks Etkili Krem Kullanımından Sonra Ciltte Şiddetli Yanma Ve Sivilcelenme
Kocaeli Gölcük’teki Gratis şubesinden Planet Essence marka botoks etkili gece gündüz kremi ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünü, çalışan “botoks etkili, düzenli kullanımda çok etkisini görürsünüz, başka bir şeye gerek yok” diyerek yoğun şekilde övdüğü için tercih ettim. Ürünü kullandıktan sadece...
Hada Labo Tokyo Ürünleri Cildimde Yoğun Sivilce Ve Tahrişe Yol Açtı

Hada Labo Tokyo markasının ürünlerini Gratis’in Sakarya Serdivan şubesindeki yüzde 70 indirim döneminde satın aldım. İlk olarak 100 ml olan yüz kremini kullandım, ürünü o kadar beğendim ki hem kendime tüm seriyi aldım hem de çevreme almalarını önerdim. Ancak ilk kullanımda yüzümde sivilcelenme oldu,...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği Yaşıyorum
14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Some Bay Mi retinollü göz kremi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26340861. Aradan günler geçmesine rağmen si...
Siparişin Hazırlanmamasından Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalmasından Şikayetçiyim

13.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26332804 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Beaulis Finish litre transparan sabitleyici pudra, Beaulis Fakr litre maskara, Nivea böğürtlen dudak bakım kremi, bir göz kalemi ve bir allık fırçası bulunuyor. Ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve ö...
Online Siparişim Beş Gündür Hazırlanamıyor, Çözüm Bekliyorum

9 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR26228630 numaralı siparişimle Some By Mi göz çevresi kremi satın aldım. Siparişin üzerinden beş gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve sadece sipariş alındı bilgisi mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim...
Gratis Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Bilgi Alamıyorum

05.11.2025 tarihinde Gratis online mağazadan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: pr26010505 ve pr26077047). Siparişlerimin içinde fondöten, ruj, allık, kapatıcı, BB krem, göz kalemi ve daha birçok ürün bulunuyor. Siparişlerim İstanbul Başakşehir adresine teslim edilecek. Aradan 5 gün geçmesine rağ...
Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 991,62 TL tutarında dört farklı sipariş verdim. Siparişlerimin bir kısmını mağazadan tes...
Gratis'ten Aldığım Göz Kreminin Pompası Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gratis'ten aldığım Masam göz kremini 3-4 kullanım sonrası ürünün pompası bozuldu. Kremin tamamı kutunun içinde kaldı ve hiçbir şekilde kapağı açılmadı...
Göz Çevremde Kızarıklık Ve Şişlik Yapan Göz Kremi Deneyimi

Mia Klinika Collagen Intensive Moisturizing Eye Cream ürününü Gratis mağazasından 19 Eylül 2025 tarihinde satın aldım ve dört-beş kez kullandım. Ürünü...
Siparişimin Mağazaya Teslimatı Gecikti, Bilgi Alamıyorum

26.09.2025 tarihinde pr24713949 numaralı siparişimle Bealuis Paint Oje (2 adet), Lykd Kapatıcı (2 adet) ve Maruderm Avokadolu Göz Kremi (1 adet) ürünlerini, toplam 402 TL tutarında, mağazadan teslim almak üzere Esk Doktorlar Caddesi şubesini seçerek ve kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Sipa...
Stokta Olmayan Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
Gratis.com internet sitesinde yaklaşık 2 aydır Some By Mi markasının retinol ve retinal içerikli göz kremi stokta bulunmuyor. Ürünü almak istediğim halde uzun süredir stokta yok olarak görünüyor ve stoklar güncellenmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece stokları temin etme süre...
Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gratist’ten PR24398847 numaralı siparişimde keratin şampuan, Pantene saç kremi ve diş silgisi aldım. Siparişi dün öğlen Ankara Çankaya’daki Cebeci şubesine, Dikimevi’ne yakın bir adrese verdim. Cumartesi şehir değiştireceğim için en geç cuma günü teslim edilmesi gerekiyor. Ancak siparişim hâlâ "hazı...
Siparişin Gecikmesi Ve Ürün İptali Hakkında Mağduriyet
6 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24232498 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Planet Essence Botulux 30/40+ göz kremi de bulunuyordu. 15 Eylül’de siparişimin hazırlanma sürecine başlandı ancak bu ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Kalan ürünler de dahil olmak üzere s...
Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

6 Eylül'de Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim, toplamda yaklaşık 610 TL tutarındaki siparişim (2 adet göz kalemi, 1 saç kremi, 1 kaş sabitleyici, 1 maskara ve 2 oje) üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı. Sipariş durumunu neredeyse her gün kontrol etmeme rağmen uygulamada sadec...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Hiçbir Bilgilendirme Yapılmıyor

06.09.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24242868 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nivea göz makyaj temizleyici, dudak kremi, yine Nivea ürünleri, Kotex, Pantene şampuan ve saç kremi ile fondöten fırçası bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “alındı, hazırlanıyor” bile ...
Siparişimin 10 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi, kaş kalemi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23925318). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Süreç boyunca sadece otomatik mesajlarla oyalanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşma...
Gratis Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulamasından güneş kremi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde ürünlerim en geç 5 gü...
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23749955 numaralı siparişimi Ankara/Çankaya adresime verdim. Siparişimde nemlendirici, göz altı kremi ve roll-on gibi indirimli ürünler bulunuyor. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Var
22 Ağustos’ta Gratis online mağazasından PR23880458 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beaulis kaş sabitleyici, Beaulis close it kapatıcı, centesol cilt kremi, Dermokil kil maskesi, lykd kapatıcı, lykd ruj, vivienne kaş sabitleyici, Mia klinika göz serumu ve Mia klinika göz kremi bulunuyor. Sipar...
Gratis Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 kapatıcı, 1 beyaz göz kalemi, 1 kolalı dudak kremi, 1 Beaulis ruj ve 1 highlighter olmak üzere toplam 763 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23904563). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesin...
Gratis Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

22 Ağustos 2023 tarihinde PR23892605 numaralı, 343,50 TL tutarındaki Sebamed göz kremi ve 23 Ağustos 2023 tarihinde PR23936467 numaralı Pastel maskara siparişlerimi İstanbul’a teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya ve...
