Gratis KartMüşteri Hizmetleri

07.11.2026 tarihinde saat 20:22 sularında telefonuma “Gratis kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Ancak ...ben bugüne kadar hiçbir şekilde Gratis’ten kart çıkarmadım, üyelik oluşturmadım ya da herhangi bir işlem yapmadım. Gratis ile daha önce herhangi bir temasım, alışveriş kaydım ya da...

Konu: İznim ve bilgim dışında telefon numaramın Gratis Kart işlemlerinde kullanılması, tekrarlanan aktivasyon SMS'leri v...e kişisel verilerimin güvenliği hakkında resmi şikayet ve KVKK başvurusu Sayın Gratis Yetkilileri, Herhangi bir Gratis üyeliğim, Gratis Kart başvurum veya işletmenizle kurulmuş ...

Uzun süredir Gratis kartı kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık iki aydır Gratis mobil uygulamasında ciddi bir sorun yaşıy...orum. Uygulamada Gratis kartım tanımlı olmasına rağmen, ürünleri sepete eklediğimde hiçbir şekilde kart fiyatları görünmüyor ve ürünler normal fiyat üzerinden sepete ekleniyor. Bu...

13.10.2026 tarihinden bu yana Gratis’te yaşadığım bir indirim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gratis Online uygulaması üz...erinden Kore markalarına özel %50 indirim kampanyası ile Skin1004 ürünlerinden oluşan, toplam 6.490,50 TL tutarında bir sepet oluşturdum. Kampanya şartları sağlanmasına rağmen ödem...

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden Gratis kartım tanımlı ve hesabıma giriş yapmış şekilde alışveriş yaptım. Sepetim...e Sheglam likit ruj, ROM&nd güneş kremi ve Pastel Lip To Cheek Tint Carmen gibi ürünleri ekledim. Uygulamada ürünlerin üzerinde indirimli Gratis kart fiyatları görünmesine rağmen, ...

30.08.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, Gratis kart üyesi olmama rağmen sepette kar...t indirimim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart üyesi olsam bile son 12 ay içinde alışveriş yapmadığım için indirimin düşmediği söylendi. Oysa mağazadan yaklaşık 3,5...

Yıllardır Gratis kart kullanıcısıyım ve telefon numaram üzerinden kayıtlı üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Buna rağm...en son bir haftada yaptığım alışverişlerde, sisteme göre son 12 ayda alışveriş yapmadığım iddia edilerek alışverişlerim görünmüyor ve bu yüzden indirimlerden faydalanamıyorum. Mağ...

Ankara’da kayıtlı olduğum Gratis kartım ve aktif üyeliğim olmasına rağmen, Gratis mobil uygulamasında ürünler “Gratis ka...rt ile indirimli” olarak görünse de ödeme aşamasına gelince hiçbir şekilde bu indirimler sepete ve ödenecek tutara yansımıyor. Ürün sayfasında ve listede indirimli fiyat görünmesin...

Uzun süredir Gratis kart kullanıyorum ve son 12 ay içinde düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, kendi numarama tanıml...ı kartımla işlem yaptığımda kasada hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Aynı ürünleri, aynı anda başka müşterilerin numarası veya kartı üzerinden geçirdiğimizde indirim sorunsuz şe...

18.08.2026 tarihinde saat 17:41 civarında Adana Ceyhan’daki Gratis şubesinden Garnier Pure Active sivilce bandı ve yanın...da bir ürün daha satın aldım. Özellikle iğneli sivilce bandı aradığımı, iğneli olanı istediğimi çalışana söyledim. Daha önce hiç iğneli sivilce bandı kullanmadığım için nasıl görün...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Gratis hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için artık erişemiyorum. Numaram... değiştiği için hesabıma giriş yapamadım ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, eski hesabımın silinmiş olduğu...

Uzun süredir telefonuma Gratis’ten “Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde SMS’ler geliyor, ancak bu m...esajları aldığım zamanlarda hiçbir Gratis mağazasına gitmiş olmuyorum. Özellikle bazı mesajlarda İzmir Üçyol mağazasından alışveriş yapılmış gibi bilgi veriliyor fakat ben o tarihl...

Yıllardır Gratis uygulaması ve kartım üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen yaklaşık iki senedir kart puanla...rım uygulamada sürekli 0 olarak görünüyor. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı ve Merve S*** adına kayıtlı sadakat kartımı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birik...

15 Nisan 2026 tarihinde saat 19.28 sularında telefonuma “Gratis kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Anc...ak ben bugüne kadar hiçbir şekilde Gratis’ten kart çıkarmadım, üyelik oluşturmadım ya da herhangi bir işlem yapmadım. Gratis ile daha önce herhangi bir temasım, alışveriş kaydım ya...

Yıllardır Gratis müşterisiyim ve hem Ankara’daki farklı şubelerden hem de online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Anc...ak yaklaşık 3 yıldır Gratis kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmiyor. Alışverişlerimi kartımla yapmama rağmen her seferinde kartıma puan yansımadığını fark ediyorum. Bu süre boyunc...

Gratis kartıma kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat yaklaşık iki haftadır bu işlemi hiçbir şekilde ...gerçekleştiremiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için numara güncellemesi yapamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem numara değişik...

Gratis kartımla benim bilgim ve onayım olmadan Ankara Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından alışveriş yapılmış gör...ünüyor. Mesaj önceki gün saat 15.34’te gelmiş, ancak ben mesajı yeni fark ettim ve o saatte o mağazada veya o şehirde değildim. Gratis kartımı sadece ben kullanıyorum, kimseye de ...

Yıllardır Gratis’ten düzenli alışveriş yapmama rağmen, hiçbir alışverişimde puanlarım kartıma/hesabıma yüklenmemiş durum...da. Alışverişlerimi yaparken her seferinde kasada telefon numaramı söylüyorum ancak buna rağmen herhangi bir puan birikimi göremiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne mağaza ça...

25.01.2026 tarihinde saat 23:48’de, Gratis’ten telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi. Ancak ben o sırada ne alışveriş yap...ıyordum ne de herhangi bir işlem talebim vardı. Bu nedenle birisinin benim telefon numaram üzerinden giriş yapmaya ya da işlem yapmaya çalıştığından şüpheleniyorum ve bu durum beni...

22.11.2025 tarihinde Gratis mağazasından, mağazaya fiziksel olarak giderek ...500 TL’lik 3 adet hediye kartı satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay...