Gratis Kart Müşteri Hizmetleri

Gratis kartıma kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat yaklaşık iki haftadır bu işlemi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için numara güncellemesi yapamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem numara değişik...

Gratis kartımla benim bilgim ve onayım olmadan Ankara Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından alışveriş yapılmış görünüyor. Mesaj önceki gün saat 15.34’te gelmiş, ancak ben mesajı yeni fark ettim ve o saatte o mağazada veya o şehirde değildim. Gratis kartımı sadece ben kullanıyorum, kimseye de ...

Yıllardır Gratis’ten düzenli alışveriş yapmama rağmen, hiçbir alışverişimde puanlarım kartıma/hesabıma yüklenmemiş durumda. Alışverişlerimi yaparken her seferinde kasada telefon numaramı söylüyorum ancak buna rağmen herhangi bir puan birikimi göremiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne mağaza ça...

25.01.2026 tarihinde saat 23:48’de, Gratis’ten telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi. Ancak ben o sırada ne alışveriş yapıyordum ne de herhangi bir işlem talebim vardı. Bu nedenle birisinin benim telefon numaram üzerinden giriş yapmaya ya da işlem yapmaya çalıştığından şüpheleniyorum ve bu durum beni...

Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve yaklaşık 5–6 senedir aynı telefon numaramın kayıtlı olduğu Gratis kartımla hem online hem de mağazalardan düzenli olarak, hemen hemen her ay alışveriş yapıyorum. Buna rağmen, Gratis kart puanım hâlâ 0 olarak gözüküyor. Yıllardır tüm alışverişlerimi aynı telefon...

Yıllardır Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen kart puanlarımın 2 senedir 0 görünmesiyle ilgili şikayetçiyim. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birikmiyor. Şu ana kadar bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle ya da ...

Bugün saat 17.30 civarında Instagram'da Gratis adıyla açılmış, sonradan sahte olduğunu fark ettiğim bir hesap üzerinden işlem yaptım. Bu hesapta yer alan sahte bir linke yönlendirildim ve 'kargo hazırlanıyor' ibaresini gördükten sonra sitenin aslında güvenilir olmadığını anladım. Bu süreçte benden ...

Telefon numarama bağlı olan Gratis kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmama rağmen, sistemde puan bilgilerim sürekli 0 olarak görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediyor ve bu süre içinde sık sayılabilecek şekilde alışveriş yapmama rağmen kartımda hiç puan birikmedi. Alışverişlerim sonra...

Gratis mağaza kartıma tanımlı telefon numarama, tarafımdan herhangi bir alışveriş yapılmamasına rağmen düzenli aralıklarla 'Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz' şeklinde alışveriş bilgilendirme mesajları geliyor. Son olarak 8 Aralık Pazartesi günü saat 21:31’de yine bu şekilde bir mesaj aldım...

09.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26226842 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde maskara, ruj, allık, highlighter ve dudak kalemi olmak üzere toplam 5 makyaj ürünü bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 570 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...

Gratis internet şubesinde ve mobil uygulamasında kartıma ait puanlarımı hiçbir zaman görüntüleyemedim. 6374 ile başlayan kartımı uzun süredir kullanmama rağmen, hem web sitesinde hem de uygulamada puan bilgilerim hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle alışverişlerimde puanlarımı kullanamıyor ve birik...

22 Ağustos tarihinde Gratis İstanbul’dan pr23852454 numaralı siparişi verdim ve 437,40 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu siparişi düğünüm için acil olarak almıştım, zamanım çok kısıtlı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

İznim dışında şahsi cep telefonu numaram kullanılarak Gratis mağazasında alışveriş yapılmıştır. Tüm gün evde olmama rağmen, evde otururken adıma ait telefona Kırklareli Fevzi Çakmak Gratis şubesinde yaptığınız alışverişten memnun musunuz diye mesaj geldi. Ancak bu alışverişi, benim numaramı kullanar...

19 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden PR23726122 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sadece “siparişiniz gecikti” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişi...

Gratis’in Siverek mağazasından 18 Ağustos’ta verdiğim Pr23586605, Pr23606694 ve Pr23511340 numaralı deodorant ve oje siparişlerim hâlâ hazırlanıyor. Aşamasına bile gelmedi. Daha önce de hem indirimli hem indirimsiz alışverişlerimde sürekli aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Siparişlerim hazırlanıyor. ...

Üç gündür Gratis uygulaması üzerinden kart oluşturmaya ve aktive etmeye çalışıyorum, ancak her denememde 'Kartınız aktive edilmiştir' uyarısı geliyor fakat uygulamada kartım görünmüyor ve herhangi bir kod ya da kart bilgisi ekrana gelmiyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defas...