Aktif Olmayan Gratis Hediye Kartları İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

22.11.2025 tarihinde Gratis mağazasından, mağazaya fiziksel olarak giderek 500 TL’lik 3 adet hediye kartı satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kartları ne online kanallarda ne de mağazada kullanamıyorum. Her denememde sistem “Beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kartları Gratis’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca denedim, ayrıca Eskişehir’deki mağazada da kullanmaya çalıştım fakat hiçbirinde kartlar geçerli olmadı. Hediye kartlarına ait fiş ve kart bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza çalışanlarıyla görüştüm fakat kimse net bir çözüm sunmadı ve kartlar hâlâ kullanılamaz durumda. Öncelikli talebim, satın aldığım bu üç hediye kartının derhal aktif edilip sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi, eğer bu mümkün değilse kart bedellerinin tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.