Gratis Uygulamasında Görünen İndirimler Ödeme Aşamasında Yansımıyor

Ankara’da kayıtlı olduğum Gratis kartım ve aktif üyeliğim olmasına rağmen, Gratis mobil uygulamasında ürünler “Gratis kart ile indirimli” olarak görünse de ödeme aşamasına gelince hiçbir şekilde bu indirimler sepete ve ödenecek tutara yansımıyor. Ürün sayfasında ve listede indirimli fiyat görünmesine rağmen, sepete eklediğimde ödeme ekranında normal fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor.

Bu durumu dün fark ettim ve o zamandan beri denediğim hiçbir alışverişte indirim uygulanmadığı için ödeme adımına geçmeden işlemleri iptal ediyorum. İndirim uygulanmadan devam etmek istemediğim için de herhangi bir alışveriş tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmayı da denedim fakat bir muhatap bulamıyorum.

Gratis kartım ve üyeliğim varken, uygulamada gösterilen indirimlerin ödeme aşamasında da geçerli olmasını ve bu teknik sorunun en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca indirimden yararlanamadığım işlemler için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.