Gratis Kart İndirimi Sepette Uygulanmıyor, Fiyatlar Yanıltıcı

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden Gratis kartım tanımlı ve hesabıma giriş yapmış şekilde alışveriş yaptım. Sepetime Sheglam likit ruj, ROM&nd güneş kremi ve Pastel Lip To Cheek Tint Carmen gibi ürünleri ekledim. Uygulamada ürünlerin üzerinde indirimli Gratis kart fiyatları görünmesine rağmen, sepette indirimsiz yani daha pahalı fiyatların baz alındığını fark ettim.

Gratis kartım aktif olmasına ve uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen hiçbir üründe kart indirimi uygulanmadı. Böylece sepet tutarım, ürün sayfalarında gördüğüm indirimli fiyatlara göre olması gerekenden daha yüksek çıktı. Bu durum hem yanıltıcı bir fiyatlandırma algısı yaratıyor hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Ürün sayfalarında gösterilen indirimli Gratis kart fiyatlarının eksiksiz şekilde sepete ve ödemeye yansıtılmasını, aradaki farkın tarafıma iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.