to read complaints and reviews, or file yours.15 Eylül’de Gratis’in online mağazasından üç ürün siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak içinden çıkan Bea...ulis Tick Tock allık hem korumasız hem de bariz şekilde kusurlu ve kullanılmış halde gönderilmiş. Ürün parmaklanmış, daha önce açılıp kullanılmış gibi duruyor ve bu durum hijyen aç
22 Eylül günü saat 15.30 civarında Van Merkez Kazım Karabekir Gratis şubesine giderek online siparişim olan kargomu tesl...im aldım. Kargoyu aldığımda poşetin ağzının tamamen açık olduğunu gördüm. Daha önce de aynı şubeden veya Gratis’ten kargo aldığımda poşetin kenarının açık olmasıyla birkaç kez karş
12 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden Maybelline New York pembe maskara siparişi verdim. Bugün 22 Eylül olmasına rağme...n sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve hiçbir hareket, güncelleme ya da kargo ilerlemesi yok. Sipariş numaram pr36613753, ödemeyi de kartla 474,50 TL olarak yaptım.
"Geri dönüş yapıldı, iadem kabul edildi, teşekkür ederim"
20 Eylül 2026 tarihinde, Sivas merkezdeki Atatürk Caddesi ve İstasyon Caddesi Gratis şubelerinde, Tüketici Hakları'na ay...kırı olduğunu düşündüğüm bir durum yaşadım. Almak istediğim Life marka portakal ve nane yağları için önce Atatürk Caddesi şubesinde, saat 17.00 civarında yaklaşık 15 dakika kasa ku
Gratis online üzerinden 11.09.2026 tarihinde yaptığım alışverişte gönderilen kargonun korunaksız şekilde elime ulaşmasın...dan dolayı şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmında koruma bandı olmasına rağmen, bazı ürünlerde hiçbir koruma bandı yoktu, ürün poşetleri yırtıktı ve paketleme son derec
Gratis’in İstanbul Kartal Çarşı şubesine teslim edilmek üzere 9 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya ...ulaştığında pazartesi günü SMS aldım ve aynı gün mağaza tarafından arandım. Telefonda mağazanın revizyona gireceği, bu nedenle ürünü gün içinde akşama kadar almam gerektiği söylend
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat seçeneği o...larak İstanbul Optimum AVM’deki Gratis mağazasını tercih ettim. Sipariş numaram pr36316083 olmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve seçtiğ
11.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından diş fırçası, diş macunu ve birkaç makyaj fırçası içeren bir alışveriş... yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen pr36530700 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecine bile geçmedi. Buna rağmen sipariş süreci ilerlediğ
9 Eylül 2026 tarihinde Uşak Merkez Atapark şubesindeki Gratis mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak 4.099 TL öde...yerek Calvin Klein marka parfüm satın aldım. Ödemeyi kasada kart ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında tarafıma sözlü ya da yazılı olarak “kozmetik ürünlerde iade/değişim yoktu
29 Ağustos Cumartesi günü Gratis uygulaması üzerinden allık, kontör ve ruj siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ...allığın kapağının çıkık olduğunu, allık ve kontörün jelatinsiz olduğunu gördüm. Ürünleri kullanmaya başladığımda da çok az sıkmama rağmen içinden ürünün çok zor geldiğini fark etti
06.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr3612804...7 numaralı siparişim teslim edildiğinde, Maybelline New York markalı Lifter
SHE Vec marka serumu Şubat ayında bir Gratis mağazasından satın aldım. O sırada elimde açılmış başka bir serum olduğu iç...in önce onu bitirmek istedim ve bu ürünü de uygun koşullarda saklayarak hiç açmadan beklettim. Daha sonra kullanmak için kutuyu açtığımda, serumun renginin belirgin şekilde değişmi
02.09.2026 Çarşamba günü saat 16.00 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis şubesinden Maybelline fondöten satın aldı...m. Ürün kasada bana tamamen normal satış ürünü gibi verildi, tester olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Eve geldiğimde ambalajına baktığımda ürünün açılmış ve kullanılmış gibi o
22 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi orijinal online sitesi üzerinden Loreal Paris Panorama Chromatic Brun Leather maska...ra ve Avon Dewy Pink dudak parlatıcısı sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak her iki ürünü açtığımda resmen kullanılmış ürün gönderildiğini fark ettim.
Gratis Online üzerinden farklı zamanlarda iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de yaşadığım süreç güvenimi ciddi şeki...lde sarstı. İlk siparişimde toplam yedi ürün sipariş etmiştim. Kargom uzun süre hazırlanma aşamasında kaldı, epey bekledikten sonra nihayet elime ulaştı fakat paketi açtığımda ürün
Gratis’in online kanalı üzerinden Braun Face mini tüy alma makinesi satın aldım. Ürünü kişisel bakım kategorisinde, yüzd...e 50 indirim kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta on gündür siparişim gelmedi ve bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal mesajında herhangi bir
28.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden John Frieda Ease Dream Curls Kusursuz Bukleler saç maskesi siparişi ver...dim. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunu açtığımda saç maskesinin ambalajsız, kapağı açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün pr35792932 numaralı siparişte yer aldığını bel
28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr35849839 numaralı siparişi verdim, ürünler 31 Ağustos 2026 günü s...aat 17.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan rimel ve cilt bakım kremi açılmış ve kullanılmış şekilde elime ulaştı, ayrıca kremin içindeki koruma kapağı da yoktu. Ürünl
"İlgileri için Teşekkürler"
Uzun yıllardır sık sık alışveriş yaptığım, toplamda on binlerce lira harcadığım Gratis’in Atatürk Bulvarı şubesinde yaşa...dığım bir olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu şubeden Amber Muse parfüm satın aldım. Fişleri bugüne kadar hiç sorun yaşamadığım için hep attığ
21/08/2026 tarihinde Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden L’Loreal Paris Lumi ürününü 337 TL indirimli... fiyatla satın aldım. Ürünün hatalı çıkması üzerine iade için bu kez Forum AVM şubesine gittim. Bu şubede L’Loreal markası bulunmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, L’Loreal
Yaklaşık 1 yıldır, 2025-2 Temmuz’dan beri Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Geçen yıl telefon num...aramı değiştirmek zorunda kaldım fakat uygulamadaki hesabımda eski numaram kayıtlı kaldığı için şu anda giriş ekranını hiç geçemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrula
Gratis’ten Bursa için online mağazadan pr35579716 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Kutuyu açtığımda siparişimde b...ulunan birkaç duş jelinin sızdığını, ürünlerin kutu içerisinde akmış olduğunu gördüm. Sızan duş jeli, aynı siparişte yer alan hijyenik pedlerin dış plastik ambalajlarına da bulaşmı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
