to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Uzun zamandır Gratis’ten, sanki alışveriş yapmışım gibi SMS’ler alıyorum. Ö...zellikle İstanbul ArenaPark şubesi ve zaman zaman da Halkalı Meydan şubesi
"Firma hemen iletişime geçip sorunumu çözdü, teşekkür ederim"
19 Nisan 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinden Dermaten markasının peeling ve gündüz kremi ürünlerini t...oplam 354 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin üzerinde “Gratis Beauty” etiketi olduğunu, yani mağazada yapılan cilt bakımlarında kullanılan ürünlerden olduğunu ve asl
13.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr30487165 numaralı online siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...iş durumum sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Kendi imkanlarımla durumu öğrenmeye çalıştığımda, siparişimin onaylan
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte 4 adet Dove sabun satın aldım ancak kargodan yalnızca 1 adet çıktı,... 3 adet sabunum eksik gönderildi. Sipariş numaram PR30125481’dir. Kargo poşetim tam kapalı değildi, bu durumu da özellikle belirtmek istiyorum. Eksik ürünler için Gratis müşteri h
Gratis’in Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi şubesiyle ilgili açılış saati konusunda sürekli sorun yaşıyorum.... Kapıda açılış saati 09.00 olarak yazmasına rağmen, ne zaman gitsem mağaza bu saatte açık olmuyor. En son 16.04.2026 tarihinde saat 09.45 civarında mağazaya gittiğimde yine kapalıy
"Özellikle müşteri hizmetlerinde görev alan arkadaşlara teşekkür ederim"
Gratis’ten Lykd High Coverage Fondöten 167 Butter Fair ürününü sipariş ettim ve kargo olarak Gratis’in kendi kargosunu t...ercih ettim. Ürün dün elime ulaştığında fondötenin jelatini açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce açılıp kullanılmadığını bilemediğim için ürüne karşı ister istemez bir güvens
3 Nisan 2026 Cuma günü saat 13:00–14:00 arası Diyarbakır Gevran Caddesi Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. Kasa işleminde görevli kapalı, esmer çalışan kasiyerin davranış ve üslubundan dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim. Yaklaşık 500 TL üzerinde alışveriş
Gratis üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında tarafıma teslim edilen ürün hijyen ve paketleme açısından kabul edile...mez derecede kötü durumda ulaştı. 02.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilen pr30163857 numaralı siparişimde yer alan thebalm Anne T. Dotes Tinted Moisturize
"Teşekkür"
17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Gratis online mağazasından, mağaza teslim seçeneğiyle Samsun Atakum CityMall AVM ş...ubesine teslim edilmek üzere pr29848407 ve pr29781526 numaralı iki adet sipariş verdim. İlk gün verdiğim sipariş mağazaya ulaştı; ancak ertesi gün verdiğim sipariş mağazaya ulaşama
21 Mart 2026 tarihinde saat 21.28’de Gratis’ten yaptığım alışverişte aldığım Lykd Merry 223 numaralı ruj, paketi tamamen... kapalı olmasına rağmen kırık şekilde elime ulaştı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Kırık gelen bu ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer b
Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kre...mi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif gel
Samsun Atakum’daki Gratis mağazasına gelen kargomu bugün teslim aldım. Paketi açtığımda, içinden çıkan L’Loreal Paris Lu...mi allığın koruma bandının olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün miktarı da normalden daha azdı, bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşünüyorum. İlgi
23.03.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’deki Gratis şubesinden Rumi Health Niacinamide %6 + Zinc pca %1 serum satın aldım.... Ürünü 25.03.2026 tarihinde ilk kez açtığımda serumu şişeden alamadım, incelediğimde ise içindeki cam ucun kapalı olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir sorun bulunduğunu fark ettim
Bugün Emaar AVM’de bulunan Gratis mağazasından Clear Women kepeğe karşı etk...ili, yumuşak ve parlak şampuan satın aldım. Aldığımda ağırlığını kontrol et
Gümüşhane’deki Gratis şubesinden bugün bir adet maske satın aldım. Ürünü kullanmak için poşeti açtığımda, paketin tamame...n boş olduğunu ve içinde hiç maske olmadığını fark ettim. Ürün poşeti kapalı şekilde kasadan geçmiş ve fişimi de almıştım, ancak paketin içinin boş olması beni hem şaşırttı hem de
Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasına düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır bu mağazanı...n kapalı olduğunu görüyorum ve kapıda ya da herhangi bir yerde mağazanın durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Mağazanın geçici olarak mı yoksa kalıcı olarak mı kapat
14.12 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Demirkapı’daki Gratis şubesine, online mağaza teslimli verdiğim Maybelline New York ...Superstay ruj siparişimi teslim almaya gittim. Teslimat sırasında kasadaki personelden son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sürekli mağaza teslimli sipariş veren
3 Mart 2026 günü saat 20.00 civarında eşimle birlikte Esenyurt Nmerkez AVM’deki Gratis mağazasına ihtiyaçlarımızı almak ...için girdik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren, kapalı ve müdür olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi sürekli olarak bizi takip eder gibi davrandı. Raflarda ürünlere bakarken sanki
Gratis uygulaması üzerinden ilk defa 3 adet kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet far, 1 adet rim...el ve 1 adet eyeliner bulunuyordu. Bugün Hepsijet Kargo ile teslim aldığım paketi açtığımda, tüm ürünlerin ağzının bantsız, açık ve daha önce kullanılmış, içleri azalmış şekilde gö
17.02.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden pr29141640 numaralı siparişi oluşturdum, 25.05.2026 tar...ihinde kargomu teslim aldım. Kargoyu teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra paketi açtığımda, toplam 9 adet ürün sipariş etmeme rağmen 3 adet ürünün kutu içinden çıkmadığını fark
18 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte, Maybelline New York Sky High Black rimel de bu...lunuyordu. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamazken, bu rimelin bana tester ürün olarak gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü elime aldığımda ambalajının açık olduğunu, üzerindeki yazılar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
