to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Gelen Siparişte Duş Jeli Sızması Ve Hijyenik Pedlerin Kirlenmesi
Gratis’ten Bursa için online mağazadan pr35579716 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Kutuyu açtığımda siparişimde bulunan birkaç duş jelinin sızdığını, ürünlerin kutu içerisinde akmış olduğunu gördüm. Sızan duş jeli, aynı siparişte yer alan hijyenik pedlerin dış plastik ambalajlarına da bulaşmıştı.
Pedlerin tek tek ambalajlarının kapalı olduğunu biliyorum ancak hijyen ürünü olmaları ve dış ambalajlarının duş jeliyle kirlenmiş olması nedeniyle bu ürünleri bu şekilde kullanmak istemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin hasarsız ve hijyen kurallarına uygun şekilde teslim edilmesini beklerken böyle bir durumla karşılaştım.
İade süreciyle uğraşmak için zamanım olmadığı için özellikle bir iade talebinde bulunmuyorum. Bu aşamada önemli olanın, yaşadığım hijyen sorunu ve mağduriyetimin Gratis tarafından görülerek, gerekli incelemenin yapılıp uygun görülen çözümün (gerekirse para iadesi de dahil olmak üzere) tarafıma sunulması olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.
Gelişme
26 Ağustos tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim siparişi teslim aldığımda, kutuyu açtığımda siparişimde bulunan birkaç duş jelinin sızdığını ve ürünlerin kutu içerisinde akmış olduğunu gördüm. Sızan duş jeli, aynı siparişte yer alan hijyenik pedlerin dış plastik ambalajlarına da bulaşmıştı. Pedlerin tek tek ambalajlarının kapalı olduğunu biliyorum ancak hijyen ürünü olmaları ve dış ambalajlarının duş jeliyle kirlenmiş olması nedeniyle bu ürünleri bu şekilde kullanmak istemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ben online alışverişi, ürünlerin mağazaya gitmeme gerek kalmadan adresime teslim edilmesi amacıyla tercih ediyorum. Tarafıma hasarlı ulaşan ürünleri tekrar paketleyip kargoya götürerek iade etmek zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yerine benim için ayrıca bir uğraş ve zaman kaybı oluşturmaktadır. Siparişimde bulunan duş jellerinin sızdırması nedeniyle hem ürünler hem de kargo kutusunun içi zarar görmüş, sızan ürün diğer ürünlerin dış ambalajlarına da bulaşmıştır. Durumu gösteren fotoğrafları da iletmiş bulunuyorum.
Ürünlerin tarafıma zaten hasarlı şekilde ulaşmış olması ve hasarın fotoğraflarla açıkça görülebilmesi nedeniyle, ürünleri geri göndermeme gerek kalmadan ilgili ürünlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünleri iade etmek için kargo süreciyle ayrıca uğraşmam gerektiği takdirde, online sipariş vermemin amacı olan adresime teslim hizmetinden kaynaklanan mağduriyetim giderilmiş olmayacaktır. Talebimin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürünleri geri göndermeden ücret iadesi yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
