Patlamış Ve Hasarlı Hijyenik Ped Kutuları İçin İade Talebi

Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak son siparişimde gönderilen hijyenik pedlerin kutularının bir kısmının patlak ve yırtık olduğunu görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünler adı üzerinde hijyenik ped ve kutularının kapalı, sağlam ve hijyeni bozulmamış şekilde gönderilmesi gerekiyor.

Kargo kolisi tamamen sağlamdı, üzerinde hiçbir ezilme, yırtılma ya da hasar yoktu. Yani bu ürünler kargoda zarar görmemiş, zaten patlak ve hasarlı şekilde kutuya yerleştirilmiş. Bu da ürünlerin kim bilir ne zamandır açık bir şekilde beklediğini ve hijyen açısından risk taşıyabileceğini düşündürüyor.

İndirime giren ürünleri almamız, sizin patlamış, hasar görmüş, hijyen açısından şüpheli ürünlerinizi kabullenmek zorunda olduğumuz anlamına gelmiyor. Siparişleri hazırlayan personelin bu konuda çok daha dikkatli olması, özellikle hijyen ürünlerinde ekstra özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriye böyle bir muamele yapılması kabul edilebilir değil.

Hasarlı gelen bu ürünler için iade, değişim ya da uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve depo / paketleme süreçlerinizin bu tür durumlar bir daha yaşanmayacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.