Gratis destek

Gratis'ten 5 Ağustos 2025 tarihinde, toplamda yaklaşık 2500TL tutarında cilt bakım ve makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR23163181, PR23160042, PR23156565). Siparişlerim 13 Ağustos 2025’te Şanlıurfa Viranşehir adresime teslim edildi. Ürünlerim eksiksiz şekilde geldi ancak, bu kad...

08.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 17 kalem üründen oluşan ve 1522 TL tutarındaki PR23246188 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Online müşteri temsilcisi olmadığı için yaşadığım bu gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde destek alam...

04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23112986 numaralı siparişimi verdim ve kargomu dün teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Benri Peeling Etkili Yüz Temizleme Pedi 40'lı, Flormar Quick Dry Hızlı Kuruyan Yoğun Pigmentli Oje 021 Blackstar Red New, Pastel Oje 80, Flormar Nail Enamel ...

Bugün Osmanbey'deki Gratis mağazasından Koleston 7.18 saç boyası aldım. Aynı seriden iki tüp satın aldım ve hem kutu üzerindeki hem de tüp üzerindeki numaralar tamamen aynıydı. Ancak tüplerden birinin içinden siyah renkte, bozulmuş bir boya çıktı. Bu nedenle işlemi yarıda bırakmak zorunda kaldım ve ...

Gratis mobil uygulamasında üyeliğim olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna tıkladığımda sürekli olarak yeni üyelik sayfasına yönlendiriliyorum. Bu sorunu yaklaşık 6 kez denedim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Üyeliğime bağlı telefon numaram 0546…3165’tir. Uygulamayı günce...

4 Ağustos tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden 9000052521677 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Şanlıurfa adresine teslim edilecekti. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, ...

26 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından Nascita marka makyaj fırçası ve Pastel marka oje siparişi verdim. Ancak siparişimde makyaj fırçası yerine ruj, istediğim Pastel oje yerine ise aynı markanın farklı kodlu bir ojesi gönderildi. Sipariş numaram: PR22777721. Yanlış ürünler gönderildiği ...

Xiaomi Note 11 Pro cihazımda, Gratis uygulaması üzerinden Batman ilini ve ilçesini seçtiğimde mağazalar listeleniyor fakat tüm mağazalar silik şekilde görünüyor ve hiçbirini seçemiyorum. Diğer şehirlerde bu sorun yok, sadece Batman’da mağaza seçimi yapılamıyor. Daha önce aynı cihaz ve uygulama ile s...

Lüleburgaz Gratis mağazasından yaklaşık 25 gün önce Life in markasına ait D3 K2 damla ve kolajen ürünlerini aldım. D3 K2 damlayı kullanmaya başladığımda her kullanımda kalp çarpıntısı, göğüs ağrısı ve ağız kuruluğu gibi yan etkiler yaşadım. Bu nedenle aynı markanın kolajen ürününü hiç açmadım ve kul...

4 gündür Gratis web sitesindeki üyeliğime giriş yapamıyorum. Cep telefonuma gelmesi gereken şifre tarafıma ulaşmıyor. Defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece şifre gelmiyor. Sorunun çözümü için farklı tarayıcılar denedim ancak sonuç değişmedi. Üyeliğime eri...

05/08/2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden “Mağazadan Al” seçeneğiyle PR23160903 numaralı siparişimi verdim. Siparişi teslim almak için İstanbul Küçükyalı Çınar Caddesi, Çınar Mahallesi, Bağdat Cad. No:146/B Maltepe şubesini seçtim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâl...

Yaklaşık 15 dakika önce İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Toplam tutarım 980 TL civarındaydı, indirimle birlikte 800 TL civarına düştü. Otomatik kasadan ödeme yaparken, indirim konusunda destek almak için kasada görevli E*** isimli çalışana danıştım. Ancak çalışan, ciddi b...

3 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.171,50 TL tutarında 5 ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlamadı. Müşteri h...

Merhaba, 31 Temmuz 2025 tarihinde Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi'indeki Gratis şubenizden Flormar Puffy Liquid Contour ürününü satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım, ancak ambalajı açtığımda büyük kısmının boş olduğunu fark ettim. Tüp dışarıdan dolu görünüyordu fakat içindeki ürün miktarı olduk...

Gratis mobil uygulaması üzerinden dün iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23004741 ve diğeri). Toplamda 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişlerimin içeriğinde makyaj fırçası ve benzeri ürünler bulunuyor. Siparişlerim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargo...

4 Ağustos 2024 tarihinde saat 22.12’de Gratis Online üzerinden mağazadan teslim almak üzere iki kez aynı siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22988400. Fazladan verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum ancak sistemde “Siparişiniz işleme alındı, değerlendirme aşamasındadır” uyarısı çıkıyor ve iptal seç...

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis Android uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Uygulama birkaç kez hata verdi ve siparişim tamamlanmadı. 3-4 kez denedikten sonra siparişim nihayet onaylandı; ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Ziraat Bankası kredi kartımdan 3 kez 197,50 TL çeki...