to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 dakika önce İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Toplam tutarım 980 TL civarındaydı, indirimle birlikte 800 TL civarına düştü. Otomatik kasadan ödeme yaparken, indirim konusunda destek almak için kasada görevli E*** isimli çalışana danıştım. Ancak çalışan, ciddi bir tavırla cevap verdi ve ayrıca tersleyici bir üslupla yaklaştı.
Gratis gibi büyük ve tercih edilen bir zincir mağazada müşteri memnuniyetinin ve güler yüzlü hizmetin ön planda olması gerektiğini düşünüyorum. Maalesef, hem bu mağazada hem de daha önce alışveriş yaptığım bazı Gratis şubelerinde benzer olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum. Özellikle çalışanların iletişim tarzı konusunda olumsuz bir izlenim oluştu bende.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödememi yaptıktan hemen sonra mağazadan çıktım ve bir daha İzmir Optimum Gratis mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri olarak alışverişimi keyifle tamamlamak isterken, aksine moralim bozuldu ve sinirli bir şekilde mağazadan ayrıldım. Gratis'ten beklentim, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve güler yüzlü olmaları için gerekli adımların atılması ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma ek bir indirim tanımlanmasıdır.
İzmir Bornova Küçükpark Meydanı'nda bulunan Gratis'te, 8 Temmuz 2025 tarihinde alışveriş yapmak istedim ancak kasada bulunan çalışan nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. İki ürünü kartla, kalanını ise nakit ödemek istediğimi belirttim ve çalışan buna onay verdi. Ancak daha sonra, nakit ödeyeceğim ...
04/09/2025 tarihinde saat 21.40 civarında İzmir Balçova Agora AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapanmak üzere olduğu için hızlıca alışverişimi yaptım ve kasaya yöneldim. Ödeme sırasında temassız ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazının ekranından mı yoksa üstünden mi ...
08.08.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasının beauty bölümünde, mağaza müdürü A****** Hanım tarafından son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Kasada işlem yaparken önümdeki müşteri telefonda alışverişle ilgili karar vermeye çalışıyordu ve bir süre bekledim. Kasiy...
Yorumlar