Gratis destek

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online uygulamasından lykd 2 in 1 fondöten 130 soft fair ve lykd ALL in One maskara olmak üzere iki ürün siparişi vermek istedim. Ödemeye geçtiğimde, onay kodunu girmeme rağmen sistem “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Yoğunluktan kaynaklı olabileceğini düşünerek işl...

04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden The Purest ve Jove markalarına ait makyaj ürünleri satın almak istedim. Sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında, işlemi tamamlamak için banka kartım (Ziraat Bankası) ve Yapı Kredi kartımı kullandım. Her iki denememde de uygulama hata verdi ve sipa...

04 Ağustos 2024 saat 22.12’de Gratis’in online alışveriş sitesinden PR22999761 numaralı siparişi verdim. Ödeme sırasında hem banka hesabımdan hem de kredi kartımdan olmak üzere toplamda 920 TL iki kez para çekildi. Siparişime dair fatura veya onay maili aldım mı hatırlamıyorum, ancak ürün teslimatıy...

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online platformunda alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sistemde bir hata oluştu ve kartımdan 653,40 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Hata nedeniyle iki aynı sipariş oluştu; bir tanesini iptal edip para iadesi alabildim, fakat diğer iki ayrı çekim hâlâ kart hareketlerim...

4 Haziran 2024 tarihinde saat 22.00 civarında Gratis online mağazasında yaptığım alışverişte ödeme sırasında sorun yaşadım. Kartımdan iki kez 712,50 TL çekildi. İlk ödeme denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım, ardından tekrar denediğimde aynı tutar bir kez daha çekildi. Ancak, siparişlerim kısmı...

Gratis’in online alışveriş sitesinden dün akşam yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez çekim yapıldı ve aynı sipariş iki defa oluşturuldu. Sipariş numaram: PR23009067. Bu nedenle kartımdan toplamda 1240 TL çekildi. Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi b...

04.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte, tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim stok yetersizliği nedeniyle oluşturulmamıştır. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tarafıma hiçbir açıklama sunulmamıştır. Ayrıca Gratis müşteri hizmetlerine ke...

04.08.2025 tarihinde Gratis'in %70 indiriminden faydalanmak için yapmış olduğum siparişte ödeme başarısız dediği için tekrar denediğimden 3 defa sipariş alınmış. Bankamdan ödeme alındığında fark ettim 2 siparişi iade etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini arıyorum fakat 40 dakika'dır beklememe r...

30.07 tarihinde Gratis’ten birden fazla ürün içeren PR22827390 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve teslimat için bana 01.08 tarihi belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Gratis müşteri hizmetlerin...

4 Ağustos günü Gratis’in online mağazasından banka kartımla alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında hesabımdan iki kez 960 TL çekildi (toplam 1920 TL), ancak her iki işlem de karşılıksız kaldı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalış...

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptığımda, her seferinde "ödeme başarısız oldu" hatası aldım. Sadece 881 TL tutarındaki siparişim onaylandı. Üstelik 1082,50 TL tutarındaki siparişimin ödemesi çekilmesine rağmen, bu sipariş...

Gratis.com üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geçildiğinde ödeme yapılmadı. Uyarısı aldım ve işlemi 5 kez tekrarladım. Her seferinde aynı uyarıyı aldım. Banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarların hepsi çekilmiş olarak görünüyor. 5 kez sipariş tutarı kartımdan çekilmiş ve d...

4 Ağustos günü saat 22:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Üç kez ödeme işlemi sırasında “başarısız” uyarısı aldım, siparişim oluşturulmadı; ancak VakıfBank kredi kartımdan üç kez para çekilmiş olduğunu gördüm. Farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaş...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 421 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Banka hesabımdan ücret çekildi, ancak Gratis Online siparişlerim sayfasına baktığımda hiçbir sipariş görünmüyor. Hangi ürünlerimin onaylanıp onaylanmadığını göremiyorum ve siparişimle ilgili her...