Müzeyyen sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor
Müzeyyen
06 Ağustos 09:44
603"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Fazla Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilemiyor
Cxxxx
05 Ağustos 19:22
4884 Ağustos 2024 tarihinde saat 22.12’de Gratis Online üzerinden mağazadan teslim almak üzere iki kez aynı siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22988400. Fazladan verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum ancak sistemde “Siparişiniz işleme alındı, değerlendirme aşamasındadır” uyarısı çıkıyor ve iptal seçeneği aktif olmuyor. Henüz 24 saat dolmadı, buna rağmen siparişimi iptal edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, destek alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve fazla olan siparişin iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
05 Ağustos 19:06
4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis online üzerinden PR22988400 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Siparişi yanlışlıkla iki kez oluşturdum ve hemen ardından iptal etmek istedim. Ancak sistemde "Siparişiniz değerlendirme aşamasındadır" uyarısı çıkıyor ve iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Tüm iptal adımlarını denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluktan dolayı bağlanamadım. Siparişim henüz kargoya verilmedi ve faturam da gelmedi. Toplamda 920 TL tutarında olan bu siparişin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişi Kayseri/Melikgazi adresine vermiştim. İlk defa Gratis'ten alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
06 Ağustos 14:49 (Şikayetten 19 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Hatasıyla Fazla Ürün Ve Ücret Çekildi İptal Edilemiyor
Zeynep
05 Ağustos 12:15
453"Teşekkürler sorun halloldu"
Fazla Verilen Siparişlerin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Nehir
05 Ağustos 00:42
9204.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından iki farklı sipariş oluştururken, uygulamadaki bir sorun nedeniyle istemeden fazla sipariş verdim. Her iki sipariş için de aynı gün uygulama üzerinden iade/iptal talebinde bulundum. Ancak siparişlerim henüz “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve “işlemi so...
Gratis Çift Çekim Ve İletişim Sorunu: Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum
Cxxxx
05 Ağustos 12:41
2104 Ağustos 2024 saat 22.12’de Gratis’in online alışveriş sitesinden PR22999761 numaralı siparişi verdim. Ödeme sırasında hem banka hesabımdan hem de kredi kartımdan olmak üzere toplamda 920 TL iki kez para çekildi. Siparişime dair fatura veya onay maili aldım mı hatırlamıyorum, ancak ürün teslimatıy...
Sipariş İptali Ve İade Hakkı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor
Nesibe
05 Ağustos 12:16
285Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Bu 2 işl...
Gratis Kategorileri
Yorumlar