Gratis destek

4 Ağustos günü Gratis’in online mağazasından banka kartımla alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında hesabımdan iki kez 960 TL çekildi (toplam 1920 TL), ancak her iki işlem de karşılıksız kaldı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalış...

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptığımda, her seferinde "ödeme başarısız oldu" hatası aldım. Sadece 881 TL tutarındaki siparişim onaylandı. Üstelik 1082,50 TL tutarındaki siparişimin ödemesi çekilmesine rağmen, bu sipariş...

Gratis.com üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geçildiğinde ödeme yapılmadı. Uyarısı aldım ve işlemi 5 kez tekrarladım. Her seferinde aynı uyarıyı aldım. Banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarların hepsi çekilmiş olarak görünüyor. 5 kez sipariş tutarı kartımdan çekilmiş ve d...

4 Ağustos günü saat 22:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Üç kez ödeme işlemi sırasında “başarısız” uyarısı aldım, siparişim oluşturulmadı; ancak VakıfBank kredi kartımdan üç kez para çekilmiş olduğunu gördüm. Farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaş...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 421 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Banka hesabımdan ücret çekildi, ancak Gratis Online siparişlerim sayfasına baktığımda hiçbir sipariş görünmüyor. Hangi ürünlerimin onaylanıp onaylanmadığını göremiyorum ve siparişimle ilgili her...

04.08.2025 tarihinde Gratis hesabımdan 625,50 TL ödeme çekildi. Ancak ben bu tutarda herhangi bir sipariş oluşturmadım ve hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Stok yok ödeme başarısız diye uyarılar verdi ve başka siparişlerimi aldım sistemde gözüküyor. Onlarda sorun yok. 2 kere aynı s...

Siteden bir ürün aldım, sonra belli sebeplerden vazgeçtim ve iptal etmek istedim. İptal tuşuna basıyorum fakat 'Şu anda değerlendirme aşamasında, sonra deneyin' diyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Oysa hazırlanıyor aşamasına geçmeden kendimizin iptal edebileceği yazıyordu. Siparişim şu an sadece '...

Gratis online üzerinden PR23148311 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında yanlış şehirdeki mağazaya adres girdim, iptal etmek istiyorum fakat olmuyor. Siparişimin kendi şehrimdeki mağazaya gelmesini istiyorum, fakat hiçbir şekilde ilgilenen yok. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de mağaza adres...

Gratis uygulaması üzerinden bir buçuk saat önce banka kartımla 658 TL tutarında bir sipariş verdim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, hesabımdan da ücret çekildi. Ancak siparişim ne Gratis uygulamasında ne de mail adresimde herhangi bir şekilde görünmüyor ve siparişimle il...

04 Ağustos 2025 tarihinde, Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Farklı ürünlerde indirim olduğu için işlemlerimi tamamlamak üzere ödemeye geçtiğimde, dört defa ardışık olarak “ödeme başarısız” uyarısı ile karşılaştım. Her seferinde banka kartıma gelen doğrulama kodunu girdim, fakat ...

4 Ağustos akşamı saat 22.04 civarında Gratis Online üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında her seferinde "ödeme başarısız oldu" uyarısı aldım. Başarılı olmadığını sandığım için işlemi 7-8 kez tekrarladım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, toplamda yaklaşık 1600 T...

Siteden ürün almaya çalıştım. İki kere işlem başarısız dedi ama para çekildi, sipariş yok. Para iki kere çekilmiş, işlem başarısız dedi. Hesabıma girdim, para çekilmiş. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Bu nasıl oluyor? Siparişe dair onay maili yok, sipariş numarası yok.

Gratis mobil uygulamasından yaklaşık yarım saat önce Samsun’daki adresime vermeye çalıştığım 281,90 TL tutarındaki alışverişte ödeme banka kartımdan çekildi ancak siparişim oluşmadı. Uygulama, ödemenin ardından “başarısız” uyarısı verdi ve sipariş kaydı da oluşturulmadı. Bu süreçte de herhangi bir s...

4 Ağustos 2025 saat 22:20’de Gratis’in online mağazasından L'Oréal Matte likit mat ruj satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında kredi kartımdan toplamda üç kez 1.123 TL çekilmiş görünüyor. Buna rağmen, Gratis’in 'Siparişlerim' bölümünde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı;...

Uygulamadan siparişim görünmüyor, hata veriyor. Üç kez paramı çekti. Bilgileri doldurup ödeme için kodu giriyorum, hata diyor ve tekrar denememi istiyor. Ben de güvenip üç kez üst üste girdim, paramı üç kere çekmişler. Şu an hiçbir yerden ulaşamıyorum; ne SMS'ime ne mailime hiçbir bildirim gelmedi, ...

Bugün gratis.com üzerinden Maybelline göz kalemi siparişi vermek istedim. Site, ödeme sırasında "ödeme alınamadı" uyarısı verdiği için işlemi tekrarladım. Ancak her iki denememde de ürünlere ait herhangi bir sipariş oluşmadı ve siparişlerim kısmında görünmüyor, ürünler hala sepetimde duruyor. Buna r...