Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Mağazadan Teslim
Mağazadan Teslimat Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

ID:33274203

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağazadan Teslimat Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Melek

Gratis

05 Ağustos 2025 19:28

638

Melek'in Teşekkür Mesajı

“Siparişim bugün mağazaya ulaşmış çok teşekkür ediyorum”

2 Ağustos 2024 Pazar günü Gratis online mağazasından PR22889185 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Garnier makyaj temizleme suyu, makyaj temizleme pamuğu, lip balm ve duş jeli bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Teslimat yöntemi olarak, şehir dışına çıkacağım için “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini tercih ettim ve teslimat adresi olarak Gratis İstanbul Mahmutbey Caddesi Bahçelievler şubesini seçtim.

Siparişi verirken, araştırmalarımda mağazadan teslimatın genellikle 2-3 gün içinde hazırlandığını öğrendiğim için bu yöntemi seçtim. Ancak şu anda siparişimin durumu hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bugüne kadar herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Siparişimin 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya ulaşmasını bekliyorum, çünkü 7 Ağustos Perşembe günü şehir dışına çıkacağım. Siparişimin mağazaya zamanında ulaşmaması durumunu daha önce hiç yaşamadım ve bu konuda ilk defa sorun yaşıyorum.

Siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu nedenle, siparişimin en geç 6 Ağustos Çarşamba günü mağazaya teslim edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.

Melek

06 Ağustos 2025 11:06

Siparişim bugün mağazaya ulaşmış çok teşekkür ediyorum

Gratis

06 Ağustos 2025 14:53 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 06.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Günlerdir Hazırlanmayıp Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Birgül

Gratis

14 Eylül 2025 10:12

297

10 Eylül’de Gratis’in online mağazasından 4 ürün (kalem ruj, gloss, el ısıtma pedi ve eyeliner) siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24341821. Ürünlerin toplam tutarını kredi kartı ile 242₺ olarak ödedim ve Gaziantep Gratis şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak bugün 14 Eylül olmasına rağmen si...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yine Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Merve

Gratis

27 Ağustos 2025 16:28

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23851345 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Malatya. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Beyza

Gratis

11 Eylül 2025 18:19

120

6 Eylül 2024 tarihinde Gratis'ten online olarak Lykd allık ve Beaulis pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR24225961). Siparişi verirken ürünlerin 3-5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir k...

Gül sonuçtan memnun değil

Mağazadan Teslimat Seçeneğiyle Verilen Siparişim Hazırlanmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Gül

Gratis

03 Eylül 2025 20:17

203

31 Ağustos 2024 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden PR24075890 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi şehir dışına çıkacağım için PTT Kargo ile uğraşmamak ve beklememek adına “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek, kmr Onikişubat CD N**** F**** Mahallesi A******** T***** Bulvarı N...

Siparişimin Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Reyyan

Gratis

31 Ağustos 2025 12:01

278

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kuru şampuan, tonik ve tırnak bazı sipariş ettim (Sipariş No: PR23898233). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim şubeye teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...