Lüleburgaz Çarşı mağazasından 14 Temmuz'da aldığım D3K2 damla ürünü, kullandıktan sonra bende çarpıntı yan etkisi yaptı. Ürünü iade etmek istedim fakat alışverişe ait faturamı kaybettim. Ancak Ziraat Bankası banka kartı dökümüm ve ürün kutusu gibi diğer belgelerim mevcut. Mağazaya başvurduğumda yalnızca fatura ile işlem yapılabileceği söylendi, banka kartı dökümüm kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir yetkiliyle görüşemedim.
Ürünün bende oluşturduğu yan etkiler nedeniyle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Faturamı kaybetmiş olmama rağmen banka kartı dökümüm ve ürün kutum mevcut olduğu için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yorumlar