to read complaints and reviews, or file yours.Yan Etkili Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: İade Talebim Karşılanmıyor
Lüleburgaz Gratis mağazasından yaklaşık 25 gün önce Life in markasına ait D3 K2 damla ve kolajen ürünlerini aldım. D3 K2 damlayı kullanmaya başladığımda her kullanımda kalp çarpıntısı, göğüs ağrısı ve ağız kuruluğu gibi yan etkiler yaşadım. Bu nedenle aynı markanın kolajen ürününü hiç açmadım ve kullanmadım. Ürünleri kısmen indirimli bir dönemde, yaklaşık 400 TL’ye satın aldım. Fişi attığım için elimde sadece D3 K2 damlanın kutusu mevcut, ancak Gratis üyeliğim üzerinden alışveriş kaydım görülebilir.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgili birime ulaşamadım, sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaştım. Henüz mağazaya gitme fırsatım olmadı. Ürünlerin son kullanma tarihi ve ambalajında herhangi bir sorun yok.
Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili destek bekliyorum.
Gelişme
Lüleburgaz Çarşı mağazasından 14 Temmuz'da aldığım D3K2 damla ürünü, kullandıktan sonra bende çarpıntı yan etkisi yaptı. Ürünü iade etmek istedim fakat alışverişe ait faturamı kaybettim. Ancak Ziraat Bankası banka kartı dökümüm ve ürün kutusu gibi diğer belgelerim mevcut. Mağazaya başvurduğumda yalnızca fatura ile işlem yapılabileceği söylendi, banka kartı dökümüm kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir yetkiliyle görüşemedim.
Ürünün bende oluşturduğu yan etkiler nedeniyle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Faturamı kaybetmiş olmama rağmen banka kartı dökümüm ve ürün kutum mevcut olduğu için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
