Ajet Üyeliğinde Engelli İndirim Talebi İhmal Edildi

Ajet uygulaması üzerinden engelli indiriminden yararlanmak için üyelik oluşturmak istedim; ancak uygulamada hata oluştuğu için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek geri bildirim formu doldurdum ve forma, e-Devlet’ten indirdiğim Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı engelli kartı bilgilerimi içeren PDF dosyasını da ekledim.

Dün gönderdiğim bu başvuruma karşılık olarak sadece engelli indiriminden yararlanma şartlarını içeren standart bir metin gönderildi. Yazdığım açıklamanın okunmadığını ve eklediğim PDF dosyasına hiç bakılmadığını bu yanıttan net bir şekilde anlıyorum. Ajet gibi bir firmanın bu kadar özensiz ve umursamaz bir yaklaşımla, özellikle engelli yolcuların taleplerine bu şekilde dönüş yapması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası kınıyorum.

Ajet uygulamasındaki üyeliğimin, engelli indiriminden yararlanabileceğim şekilde düzenlenmesini ve engelli kartı bilgilerimin dikkate alınarak indirim hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen yetersiz ve ilgisiz cevabın da yeniden gözden geçirilmesini ve konuya gerçekten hakim, sorumluluk sahibi bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim. Üyelikte kullandığım e-posta adresi a************@gmail.com’dur.