Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Mağazadan Teslim
Siparişi İptal Edemiyorum Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

ID:33272549

Berre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişi İptal Edemiyorum Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Berre

Gratis

05 Ağustos 2025 17:07

1.208

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi.

Siparişi verdikten sonra henüz 24 saat geçmemiş olmasına rağmen iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal seçeneğine tıkladığımda “Değerlendirme aşamasında, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siparişi iptal edemiyorum. Hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yaparak yeniden denedim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre bekletildim ve görüşme kendiliğinden sonlandı, bu nedenle destek alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bildiğim kadarıyla siparişlerde 24 saat içerisinde de iptal işlemi yapılabiliyor. Olması gerekiyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 18:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Berre

05 Ağustos 2025 18:39

Hala iptal edilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Yasemin

Gratis

22 Ağustos 2025 15:08

539

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten iki farklı zaman diliminde alışveriş yaptım. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için her iki siparişimi de iptal etmek istedim. Ancak ikinci siparişim kolayca iptal edilirken, ilk siparişim (PR23834030) iptal edilemedi. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda “Sipari...

Sipariş İptali Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

siparis-iptali-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Ücret İadesi Ve Sipariş Teslimi Talebi

Elif

Gratis

04 Ağustos 2025 23:29

272

4 Ağustos 2025’te Gratis mobil uygulaması üzerinden üç ayrı alışveriş denemesinde bulundum. İlk olarak yaklaşık 1.290 TL’lik bir siparişte ödeme başarısız göründü, ardından 504,50 TL’lik ikinci denemede ve son olarak da 753 TL’lik üçüncü alışverişimde yine aynı şekilde “ödeme başarısız” uyarısı aldı...

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Sonrası Üç Kez Kartımdan Para Çekildi, Siparişler Ulaşmadı Ve İade Yok

Aysin

Gratis

05 Ağustos 2025 10:14

267

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...

odeme-hatasi-sonrasi-uc-kez-kartimdan-para-cekildi-siparisler-ulasmadi-ve-iade-yok-3.jpg

Ödeme Hatası Sonrası Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Selda

Gratis

05 Ağustos 2025 09:59

221

04.05.2025 tarihinde Gratis uygulamasından şampuan, saç maskesi vb. Ürünler satın almak istedim. Ödeme için banka kartımı kullandım ve iki kez denememe rağmen her defasında “Ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplam 339 TL iki defa çekildi fakat herhangi bir sipariş ol...

odeme-hatasi-sonrasi-para-cekildi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

Büşra

Gratis

12 Ağustos 2025 12:04

311

08.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline New York Lifter Glaze dudak ürünü ve Stellary ruj siparişi verdim. Sipariş numaramın biri bu PR23225205 öbürü ise PR23222631. Ürünü mağazadan teslim almak üzere seçmiştim. Siparişi verirken, Gratis uygulaması üzerinden herhangi bir stok e...