to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinin Su Sızdırması Ve Gallery Crystal Mağazasının Sorumluluk Reddi
13. Ayın 12’sinde 2025 yılında İzmir Hilltown AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Delonghi Magnifica Evo Full Tam Otomatik 81TB kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra makinenin yan haznesinden çok ciddi şekilde su akıttığını fark ettik ve bu durum o günden beri sürekli devam ediyor.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Gallery Crystal mağazasına götürdüm. Önce bizden haber beklememiz istendi, ancak daha sonra mağaza tarafı “servise yollayın, bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Sıfır alınmış ve kısa sürede böyle ciddi arıza yapan bir ürün için mağazanın bu şekilde yaklaşmasından son derece rahatsız oldum.
Elimde hem fatura hem garanti belgesi mevcut. Sürekli su akıtan, sorunsuz kullanamadığım bu kahve makinesi için mağaza üzerinden birebir ürün değişimi talep ediyorum. Hem Delonghi’nin hem de Gallery Crystal’in bu mağduriyetimi kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Delonghi cep next kahve makinesi aldık damlata damlata soğuk kahve veriyor 3 kez kullandık ayarını da yaptık müşteri hizmetleriyle. Yine aynı! Ayıplı ürün verdiniz servise gidecek daha sıfır ürün servise mi gider keşke almasaydım başka marka tercih etseydim 30 bin verdiğimiz ürün ilk günden servise mi gider