Gratis destek

Hem Gratis mobil uygulamasında hem de web sitesinde üyelik girişi yapmak istiyorum. Telefon numaramın sonu 6399 ile bitiyor. Üye girişi yapmaya çalıştığımda, sistem beni sürekli “Üye Ol” sayfasına yönlendiriyor. Gerekli bilgileri doldurduğumda ise “Bu numara zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum ve giriş ...

27/08/2025 tarihinde Gratis mağazasından Schwarzkopf Ultra Yoğun Renk Açıcı L1 saç boyasından iki adet satın aldım. Ürünlerin birinin ambalajını açıp sadece içine baktım, diğer ürün ise tamamen kapalı durumda. Beklentimi yanlış anladığım için iade etmek istedim ancak ödemeyi banka uygulaması üzerind...

22 Ağustos’ta Gratis internet sitesinden 2000 TL tutarında kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23868572). Ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmedi. Siparişim okul başlangıcı için gerekliydi ve aci...

22 Ağustos tarihinde Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere Gratis üzerinden PR23874052 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce birçok kez alışveriş yapmama rağmen ilk kez b...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23851622 numaralı siparişimle toplam 21 parça ürün (tonik, serum, makyaj fırçası vb.) satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini i...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 15 parça ürün içeren PR23809475 ve PR23842640 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin bir an önce elime ulaşmas...

22.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Elidor keratin bakım kürü, Elidor bakım maskesi, Bioblas saç bakım yağı, Lykd göz kalemi ve Beaulis eyeliner olmak üzere toplam beş ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR23860346). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen “alındı” olarak görünüy...

Yaklaşık bir ay önce Adana’daki Gratis mağazasından Beaulis marka lacivert eyeliner satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün, ikinci kez kullanmak istediğimde ürünün renginin lacivertten mora döndüğünü fark ettim. Ürünün fişi veya fatu...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 22.08.2025 tarihli ancak hala kargolanmamış görünüyor. Acaba ne zaman kargoya verilir çünkü şehir dışına çıkmam gerekiyor ve yetişememekten dolayı tedirginim. Uygulama üzerinden söyleyip 3. Defa geç kargolanma sorunu yaşıyorum, uygulama üzerinden canlı ya...

22.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23898041 numaralı, tamamı indirimli ürünlerden oluşan 700 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlanmadı. Cumartesi günü düğünüm olduğu için makyaj malzemelerine a...

Bugün saat 13.00 civarında Gratis web sitesine giriş yapmaya çalıştım. Kendi hesabımla giriş yapmak istediğimde sürekli olarak üye ol sayfasına yönlendiriliyorum. Hesabımla tekrar üye olmaya çalıştığımda ise "şifre sadece Latin alfabeden oluşmalı" uyarısı alıyorum. Ancak şifremde zaten Latin harfler...

Bee Beauty markalı siyah nokta bandını Gratis Dikmen 2 şubesinden aldım. Ürünü paketten çıkardığımda, bantların şeffaf koruyucu kısmından tamamen ayrılmış ve yapışkan özelliğini kaybetmiş olduğunu gördüm. Bandı uygulamaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yapışmadı ve işlevini yerine getirmedi. Yaşadı...

Gratis'in online mağazasından PR23726328 ve PR23807336 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimi haftalar önce oluşturmama rağmen, ürünlerim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişlerimin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri h...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23840540 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1234 TL’dir. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olduğunu defalarca müşteri hizmetleri...

16.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23451535 numaralı siparişi verdim. Siparişim Adana Kurttepe şubesine teslim edilecekti. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı. 2 gün önce siparişimi değerlendirmem için SMS geldi ancak internet sitesinde siparişimin hala yold...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in Düzce Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi No:32 Merkez Düzce şubesine teslim edilmek üzere yaklaşık 520 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR23569894). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve üç gün önce “kargoya verildi” şek...

16’sında Gratis internet sitesinden PR23442660 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde makyaj malzemeleri bulunan siparişim, Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere 10 gündür transfer aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödemesini kredi kartı ile 580 TL olarak yaptım. Bu süreçte...

10.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23412068 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Güneşevler olarak belirtilmişti. Bugün tarafıma “siparişiniz kargoya verilmiştir” başlıklı bir mail ulaştı. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, Kargoist firması tarafından “alıcı kabu...

18.08 tarihinde Gratis’in online sitesinden PR23649314 numaralı siparişimle toplam 1.679 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 19 ürün satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin gönderileceği adres Hatay’dır. D...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in online platformu üzerinden %70 indirim kampanyası kapsamında PR23621762 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1056 TL olarak gerçekleştirdim. Kampanyadan yararlanmak için...