Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Tam İade Beklerken Kalan 13.751,24 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor

ID:34895141

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Tam İade Beklerken Kalan 13.751,24 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor

00:00

Tunahan

Hepsiburada

16 Ocak 18:06

107

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4147413803 numaralı siparişle 4 adet Goodyear lastik satın aldım. Ancak tarafıma yanlış lastikler gönderildiği için ürünü iade ettim ve iade kargosu 09.01.2026 tarihinde teslim edildi.

Toplam 18.335 TL tutarındaki ödemenin sadece 4.583,76 TL’lik kısmı hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 8 kez görüştüm, her seferinde iade edileceği söylendi ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.

Hepsiburada’nın kalan tutarı da eksiksiz ve derhal hesabıma iade etmesini, sürecin neden uzadığı ve neden parça parça iade yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Goodyear

Hepsiburada

16 Ocak 18:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ocak 14:44

Merhaba Tunahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 710472467 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Lastik Teslim Edilmedi, Param Ve Ürünüm Mağduriyetimle Birlikte İade Edilmiyor

Mustafa

Hepsiburada

12 Aralık 2025 16:28

159

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü te...

hepsiburadadan-satin-aldigim-lastik-teslim-edilmedi-param-ve-urunum-magduriyetimle-birlikte-iade-edilmiyor-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Lastiklerin Yarısı Kayıp Ücretim Eksik İade Edildi

Özgür

Hepsiburada

08 Aralık 2025 18:47

208

Hepsiburada üzerinden 454 444 923 4 numaralı siparişimle aldığım 4 adet araç lastiğini iade etmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak sistemde ve kayıtlarında nasıl oluyorsa sadece 2 tanesinin teslim edildiği görünüyor ve satıcı da yalnızca bu iki ürünün iadesini yaptı. Kalan iki lastiğin iadesi yapılma...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Oto Lastik Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Uğur

Hepsiburada

06 Kasım 2025 14:13

541

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:54

334

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

305

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg