to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tam İade Beklerken Kalan 13.751,24 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4147413803 numaralı siparişle 4 adet Goodyear lastik satın aldım. Ancak tarafıma yanlış lastikler gönderildiği için ürünü iade ettim ve iade kargosu 09.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Toplam 18.335 TL tutarındaki ödemenin sadece 4.583,76 TL’lik kısmı hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 8 kez görüştüm, her seferinde iade edileceği söylendi ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.
Hepsiburada’nın kalan tutarı da eksiksiz ve derhal hesabıma iade etmesini, sürecin neden uzadığı ve neden parça parça iade yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tunahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 710472467 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
