Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33283888

Zahide sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zahide

Gratis

06 Ağustos 2025 17:00

124

Zahide'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun şikayet var.com sitesinde yayınlandıktan sonra ürün adresime teslim edildi”

2 Ağustos tarihinde Gratis online mağazasından PR22882656 sipariş numarasıyla Homing Küre Metal Krem Abajur 241791 adlı ürünü 222 TL ödeyerek satın aldım. Siparişlerim sayfasında ürünün hâlâ “hazırlanmakta” olduğu görünüyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.

Bu süreçte iki kere Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat her iki görüşmede de sadece sitede yazılı olan genel açıklamalar tekrarlandı, soruma net bir yanıt alamadım. Ürünün ne zaman hazır olacağı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi verilemiyor, tedarikçiyle iletişim kurulamadığı belirtiliyor ve konu hakkında daha yetkili bir kişiye yönlendirilmiyorum. Satış sonrası destek alamamak ve parasını peşin ödediğim bir ürünün akıbeti hakkında bilgi edinememek ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili daha net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

07 Ağustos 2025 13:35 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 07.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zahide

07 Ağustos 2025 23:50

Kargom adresime teslim edildi ve sorun çözüldü

Zahide

08 Ağustos 2025 14:18

Sorun şikayet var.com sitesinde yayınlandıktan sonra ürün adresime teslim edildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Gratis

28 Ağustos 2025 03:00

263

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

Siparişim Günlerdir Hazırlıkta, Acil İhtiyacım Var!

Melike

Gratis

14 Eylül 2025 22:31

298

8 Eylül’de Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24332215). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Okulum başladığı...

Gratis Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İrem

Gratis

28 Ağustos 2025 11:33

875

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 kapatıcı, 1 beyaz göz kalemi, 1 kolalı dudak kremi, 1 Beaulis ruj ve 1 highlighter olmak üzere toplam 763 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23904563). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesin...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 6 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ebru

Gratis

27 Ağustos 2025 20:03

102

22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23848666. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul’a teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 500 TL olarak yaptım. Ürünler indirimliydi. ...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Destek Alamıyorum

Sevgi

Gratis

27 Ağustos 2025 16:27

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23851622 numaralı siparişimle toplam 21 parça ürün (tonik, serum, makyaj fırçası vb.) satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini i...

Öne Çıkan Konular