Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
Gratis Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Sorunu

ID:33324731

Gratis Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Sorunu

İsmail

Gratis

10 Ağustos 2025 17:48

468

26 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından Nascita marka makyaj fırçası ve Pastel marka oje siparişi verdim. Ancak siparişimde makyaj fırçası yerine ruj, istediğim Pastel oje yerine ise aynı markanın farklı kodlu bir ojesi gönderildi. Sipariş numaram: PR22777721.

Yanlış ürünler gönderildiği için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat faturamı ödeyemediğim için arama hakkım yok ve destek alamadım. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek için herhangi bir yol bulamadım. Samsun 19 Mayıs’taki ev adresime teslim edilen bu siparişin toplam tutarı 688 TL’dir.

Yanlış gönderilen ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gratis

11 Ağustos 2025 14:27 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

İsmail

30 Ağustos 2025 00:18

Mailiniz bana ulaşmadı siz aradığınızda müsait değildim aramam olmadığı için farklı numara ile iletişime geçtim durumu izah etmeme rağmen paramı yatırmadınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sufenur sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Düğün Öncesi Verilen Sipariş Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sufenur

Gratis

01 Eylül 2025 01:18

118

Geçen hafta pazartesi günü Gratis’in online mağazasından PR23973172 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fön sütü, Kontur stick, 12’li far paleti, kaş kalemi, makyaj fırça ve sünger seti, mini allık paleti, toz pudra ve fondöten bulunuyor. Toplamda 883,50 TL’lik ödememi hesap kartı ile gerçekleşt...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

Gratis

28 Ağustos 2025 07:08

22’sinde Gratis’in online mağazasından Elidor ve Beaulis markalarına ait makyaj ve saç bakım ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram PR23837623. Ödememi kredi kartı ile 480 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 28’i olmasına rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” durumunda görünüyor ve henüz hazırlan...

Gratis Onlinedan Yapılan Siparişlerin Fazla Geciktirilmesi

Melike

Gratis

29 Eylül 2023 08:56

1.210

Gratis onlinedan ağustos başlarında aralıkla olarak iki farklı siparişim olmuştu. Siparişlerim fazla geciktiğinden ve benimde yolculuk yapmam gerektiğinden müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bana iptal işlemlerinin başladığını söylediler lakin birkaç gün sonra ilk sip...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Siparişim 6 Gündür Hazırlanıyor, Üniversite Başlangıcı Öncesi Mağduriyet Yaşıyorum

Görkem

Gratis

17 Eylül 2025 14:03

1.497

12 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24376357 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Lykd mat ruj 169, Pastel Show Your Joy likit allık 5...

Eyo sonuçtan memnun değil

Gratis Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eyo

Gratis

04 Eylül 2025 16:53

114

23 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 3 parça ürün (kapatıcı, rimel ve ruj) siparişi verdim. Sipariş numaram: pr23938125. Siparişin teslimat adresi İstanbul, İncirli Caddesi zuhuratbaba Mahallesi no:** Bakırköy. Ödememi 424 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünle...