Gratis Hesabım Doğrulama Kodu Talep Limiti Nedeniyle Giriş Engeli Yaşıyor

Gratis hesabıma hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Daha önce e‑posta ile giriş yapılıyordu, ancak yeni sisteme geçildiği için telefon numarama gelen doğrulama kodu ile giriş yapmam gerekiyor. Bugün birkaç kez telefonuma gelen kodlarla hesabıma giriş yapabildim, fakat kısa süre sonra sistem beni sürekli hesaptan atmaya başladı.

Şu anda giriş ekranında “Doğrulama kodu talep limitine ulaştınız” uyarısı çıkıyor ve telefon numaramı kullanarak tekrar giriş yapamıyorum. Uygulama ve site beni alışveriş sepeti ya da hesap sayfama yönlendirmiyor, bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Özellikle indirim dönemi olduğu için bu durumdan mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, sadece SMS’lerin spam klasörünü kontrol etmem gerektiğini söylediler. Zaten Gratis’ten mesajlar geliyor, bu nedenle sorun SMS almamaktan değil, sistemin beni hesaptan atması ve limit uyarısı vermesinden kaynaklanıyor.

Hesabıma bir an önce tekrar giriş yapabilmek ve indirim dönemindeki alışverişimi gerçekleştirebilmek istiyorum. Giriş engelimin kaldırılmasını, hesabımın aktif hale getirilmesini ve bu tür bir durumda müşteri hizmetlerinden gerçekten çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.