Gratis Hesabı Kilitlenmesi Ve Giriş Sorunu

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Gratis hesabıma yaklaşık 5–6 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. İOS uygulamasından, web sitesi üzerinden ve diğer platformlardan defalarca giriş denemesi yapmama rağmen, kayıtlı telefon numaramı yazdığımda beni mevcut hesabıma yönlendirmek yerine sürekli yeni üyelik oluşturmaya zorluyor. Ancak telefon numaram ve e-posta adresim zaten sistemde kayıtlı olduğu için yeni üyeliği de onaylamıyor ve hesap tamamen kilitlenmiş durumda kalıyor.

Bu nedenle mevcut hesabıma giremiyor, daha önce biriktirdiğim haklarıma, geçmiş işlemlerime ve kampanya avantajlarına erişemiyorum. Ayrıca Gratis kartım olmasına rağmen bu giriş sorunu yüzünden indirim ve kampanyalardan da faydalanamıyorum. Hesabım 0552********37 numaralı hattıma tanımlı.

Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de mağaza üzerinden herhangi bir destek talebinde bulunmadım, sorunu uzun süredir kendi çabamla çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Hesabımın kilitlenme sorununun incelenerek mevcut hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm hak ve birikimlerimin korunmasını ve indirim/kampanya kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.