to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Teklifi Karşısında Asıl Siparişin Teslim Edilmesi Talebi
16 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden Beaulis dudak kalemi caramel rengi, iki adet Beaulis ash brown kaş kalemi ve Lykd rose rengi lip tint olmak üzere toplam 4 parça ürün siparişi verdim. 19 Ekim’de teslim aldığım kargonun içinden ise Elseve mor şampuan ve iki adet Vivienne Sabo lip gloss çıktı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve destek talebi oluşturuldu, ancak süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünleriniz size gönderilmeyecek, sadece para iadesi yapılır şeklinde bir dönüş aldım. Ben sipariş verirken özellikle seçtiğim kozmetik ürünleri istiyorken, hatalı hazırlanan kargo yüzünden sadece iade ile geçiştirilmek istemiyorum.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olduğu için, pr37763823 numaralı siparişim kapsamında asıl sipariş ettiğim Beaulis dudak kalemi, iki adet Beaulis ash brown kaş kalemi ve Lykd rose rengi lip tint ürünlerinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
