to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Gratis iOS uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulamada iletişim bilgileri için “Çağrı merkezi ile görüşerek değiştirebilirsiniz” yazdığı halde, çağrı merkezini defalarca aradığımda bunun yapılamadığını söylüyorlar.
Görüşmelerde, “Bilgilerinize ulaşamıyoruz, güncellememize izin verilmiyor, sadece hesabınızı komple silip yeniden açabiliriz, üyeliğinizi iptal edebiliriz” gibi cevaplar alıyorum. Hesabımı silip yeniden açmak zaten benim de yapabileceğim bir işlemken, uygulamada telefon numarası güncellenebiliyormuş gibi yönlendirme yapılması ve buna rağmen destek alamamam bence oldukça tutarsız ve müşteriyi oyalayan bir durum.
Ben mevcut hesabım silinmeden, sadece telefon numaramın güncellenmesini ve uygulama ile çağrı merkezi bilgilendirmelerinin birbiriyle tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu konuda, hesabım korunarak iletişim bilgilerimin güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Az önce ulaştılar bana çok ilgilendiler sağ olsunlar ama çalışanların bile bu konu hakkında bilgilendirilmemesi saçma geldi iade değişim gibi bununda yasal olan bir şey hakkında yararlanamamız çok üzücü oradaki yazının bizi yanılttığı değil böyle bir şeyin var olup yapılmaması sorun olmalı Çünkü AA bu da gözden kaçmış ya aslında uygulamaya bunu eklemicektik bu yazıyı, tüh gözden kaçmış denilecek de bir durum değil bir çözüm beklerken sadece arayıp kusura bakmayın demekle çözüme ulaşmış olmuyoruz. İşin içinde olmadığım için çok bir bilgi sahibi değilim ama işe alırken böyle bir şeyi öğretmemek de ayıplanması gereken bir durum diye düşünüyorum. Var olan bir şeyi kim ararsa arasın yok diye çözüm sunmak ya da silelim yeniden acalım gibi saçma sapan bir durumun içine düşürmeniz aşırı komik. Cidden eğer mantıklı bir çözüm sunulabilecekse tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Sadece bir iletişim bilgisi değiştirmek için bankada bile bu kadar uğraşmazken herhangi bir uygulama için bu çok abartı bir şeylerin çözülmesi gerekiyor ki bence erteleniyoda tek bir rakam değişecek diye uğraştığımız şeylere bak ya
