Stok Ve Raf Yenileme Sorunları İndirim Dönemlerinde Ürün Erişilemezliği

Yaklaşık mayıs ayının başından bu yana Gratis’te özellikle Beauty of Joseon güneş kremi ve indirimli ürünler konusunda ciddi stok ve raf yenileme sorunu yaşıyorum. Özellikle indirim dönemlerinde sabah 8’den beri uygulamadan takip etmeme rağmen, indirim daha başlamadan önce ürün bir anda fiyat değiştiriyor, indirim başladığında ise “stok bitti” görünüyor. Buna rağmen sistemde stok var görünüyor ama ürünü sepete ekleyip alamıyorum.

Manisa’daki mağazalarda indirim zamanı raflara çok az ürün çıkarılıyor. Ürünler mağazada yok deniyor, üç mağaza olmasına rağmen sadece birine sınırlı sayıda geliyor. Bu durum müşteriye karşı saygısızca geliyor. Benzer bir sorunu sadece Beauty of Joseon güneş kreminde değil, yüzde 75 indirimde olan L’Loreal allıkta da yaşadım. Rafta stok yok görünürken başka bir müşteri sorunca çekmece açıldı ve ambalajı açılmamış, lastikle bağlanmış toplu halde bir sürü ürün çıkarıldı, buna rağmen raflar yenilenmiyordu.

Bu durum, özellikle indirim zamanlarında müşterilerin indirimden yararlanamaması için ürünlerin saklandığı izlenimi veriyor. İnsanlar ürünü normal fiyattan alabilecek olsalar zaten alırlar, ancak stok var gibi gösterilip erişememek ve bu şekilde mağdur edilmek rahatsız edici. Gratis’ten stok ve raf düzeniyle ilgili ciddi bir kontrol yapılmasını, ürünlerin özellikle indirim dönemlerinde depoda veya çekmecede tutulmak yerine raflara zamanında ve yeterli şekilde çıkarılmasını talep ediyorum.