Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmiyor

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Eklips XL banyo lifi ve illusione Fortune EDP parfüm bulunuyor. Sipariş kodum PR31426657’dir.

Bugün itibarıyla ürünüm ne kargoya verildi ne de hazırlama aşamasına geçti, sistemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depo ile iletişimlerinin olmadığını ve süreç hakkında net bilgi veremediklerini öğrendim. Hem siparişim ilerlemiyor hem de tarafıma açık ve net bir bilgi sunulmuyor.

Siparişimin acilen işleme alınarak mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.