to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şikayeti
08.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’indeki Gratis mağazasına, tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanmak için eşim ve çocuğumla birlikte gittim. Mağazada ürünlere baktığımızda raflara her üründen sadece beşer adet konulduğunu, geri kalan ürünlerin ise depo kısmında tutulduğunu fark ettik. Daha sonra bu ürünlerin kuaför ve güzellik salonu müşterilerine ayrı şekilde satışının yapıldığını, mağazaya gelen normal vatandaşların ise ürün bulamadan mağazadan ayrıldığını öğrendim.
Kampanya, herkesi kapsayan bir kampanya gibi duyurulmasına rağmen, mağaza çalışanlarının kuaför ve güzellik salonu sahiplerine tolerans tanıması, ürünlerin büyük kısmını onlara ayırması ve raflara sınırlı sayıda ürün çıkarılması beni rahatsız etti. Bu durum, kampanyanın adil olmadığı ve vatandaşların fırsattan eşit şekilde yararlanamadığı izlenimini oluşturuyor.
Gratis’ten beklentim, bu tür kampanyalarda ürünlere kişi başı kota konulması ve mağaza çalışanlarının belirli gruplara ayrıcalık tanıyarak adeta toptan satış yapmasının engellenmesi yönünde. Kampanyalardan tüm vatandaşların eşit şekilde faydalanabilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu mağaza özelinde de gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
