Üç Hafta Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgilendirmesi Yok

24 Haziran tarihinde Gratis Online mağazasından Adana teslimatlı bir adet saç boyası siparişi verdim. Pr33480100 numaralı bu siparişimi kesinlikle takip edemiyorum, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir hareketlilik görünmüyor ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün nerede olduğunu kendilerinin de göremediklerini ilettiler. Online sipariş verdiğim için gerçekten çok pişman oldum; bir ürün üç haftada teslim edilemiyorsa bu şekilde hizmet vermeye devam etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilerek ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.