to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Açılmış Saç Kremiyle Karşılaşıldı: Hijyen Ve Güven Sorunu
16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Buca’daki Gratis mağazasından Elseve markalı bir saç kremi satın aldım. Ürünü alırken üzerinde herhangi bir jelatin, bant veya koruyucu güvenlik önlemi yoktu. Eve geldiğimde kapağını açtığımda, ürünün daha önce başkaları tarafından sıkılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim.
Daha önce de yine Gratis’ten aldığım bir gıda ürününde benzer şekilde açılmış ve kullanılmış ürünle karşılaştığım için bu durum beni hem hijyen açısından tedirgin etti, hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kez mağazada fark etmediğim için kasada kimseye durumu iletemedim; yalnızca fişimdeki 16 Mayıs 2026 saat 19.05 bilgisi mevcut.
Mağazalarınızda özellikle kişisel bakım ve gıda ürünlerinde jelatin, bant gibi güvenlik önlemlerinin zorunlu olmasını, bu ürün için de değişim veya para iadesi talebimin karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
