Uzun Bekleme Sonrası Açılmış Ruj Ve Geri Ödeme Talebi

Gratis.com üzerinden vermiş olduğum siparişimi tam 18 gün bekledikten sonra teslim aldım. Zaten bu kadar uzun teslimat süresi nedeniyle mağduriyet yaşarken, paketi açtığımda siparişimde yer alan ruj ürününün dış koruyucu ambalajının açılmış ve yırtılmış olduğunu gördüm.

Rujun şeffaf koruyucu jelatini daha önce biri tarafından açılmış gibi duruyor. Ürünün kullanılıp kullanılmadığını kesin olarak bilemesem de, sıfır olarak satın aldığım bir kozmetik ürünün ambalajı açılmış şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kendim kullanmak için almış olsam bile açılmış bir kozmetik ürününü kullanmak istemiyorum, ayrıca bu ürünün hediye olarak alınma ihtimali de vardı ve ambalajı açılmış bir ürünü hediye etmek mümkün değildir.

18 gün boyunca siparişimi bekledikten sonra ürünün bu şekilde tarafıma ulaştırılması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Açık gönderilen ruj ürününün açılmamış, sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.