Açılmış Ve Kirli Güneş Kremi Gönderimi

26.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden sakın1004 Madagascar Centella Tone Brightening Tone-Up Sunscreen SPF50+ pa++++ güneş kremi siparişi verdim, ürün 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün paketinin tozlu olduğunu, üzerindeki koruma bandının yarısının olmadığını fark ettim. Ürünün kapağını açtığımda ise kremin ucunda turunculaşmış bir leke vardı ve bu görüntü, ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürdü.

Online aldığım bir ürünün bu şekilde kullanılmış izlenimi vermesi hijyen açısından beni çok rahatsız etti ve Gratis’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ciltle temas eden bir ürünün açılmış ya da kullanılmış olma ihtimali kabul edilebilir değil.

Gratis’in online siparişlerde ürün kontrolü ve hijyen süreçlerini gözden geçirmesini, müşterilere kullanılmış veya açılmış izlenimi veren ürünlerin asla gönderilmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için markanın bu konuda açıklama yapmasını ve süreçlerini şeffaf şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.