to read complaints and reviews, or file yours.
Goncalya’dan 13 Mayıs’ta web sitesi üzerinden 1300 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü henüz doğru düzgün ...giyemeden, sadece ilk yıkamada 30 derecede ve makinede tek başına yıkamama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde boyası attı. Siyah renk ciddi şekilde akarak, makinedeki beyazları griye
Goncalya Butik’ten 11 Mayıs tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından arandım ve tulumlardan... birinin stokta olmadığı, stoğun siteye yanlış girildiği söylendi. Ben de ellerinde olmayan bu tulum için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Diğer tulum tarafıma ulaştı fakat
Goncayla firmasından 21 Mayıs saat 23.31’de pelerin tül bluz siparişi verdim. Ertesi sabah siparişi iptal etmek için fir...maya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram DM’den mesaj attım ve telefonla aradım, buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş yap
Goncaalya adlı Instagram sayfasından satın aldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki giysi ürününü iade ettim ve iadem 9 Mayı...s’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili 233480527793 numaralı iade numaram bulunuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalar
Goncalya isimli firmadan Instagram üzerinden altüst takım siparişi verdim. Siparişi verir vermez, dakikalar içinde yanlı...ş ürün aldığımı fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü başka bir takımla değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saatler sonra sadece tek bir mesajla g
Instagram’da “Goncalya” isimli hesap üzerinden 10.05.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında elbise ve etek alışveriş...i yaptım. Ürünler için firmaya defalarca yazmama rağmen siparişim ancak 18.05.2026 tarihinde kargoya verildi ve 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler elime ulaştıkt
19 Mayıs saat 14:00’te Goncalya’nın kendi internet sitesi üzerinden 387IK2599R numaralı siparişi oluşturdum ve 1.098,99 ...TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen kargoya verilmiş gibi mail gönderildi. Herhan
"Sorunum çözüldü."
"Şikayet var sitesinde goncalar ile ilgili teslim sorunumu yazdığımda ürünüm ertesi gün gönderildi ve firma sorumlusu Mustafa Bey Benimle iletişime geçti Yaşanan bu sorunun bayram öncesi yoğunluğu olduğunu dile getirdi Bunun için çok teşekkür ediyorum"
Sipariş sürecinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalışırken kullanı...lan üslup beni rahatsız etti. Bu nedenle müşteri iletişimi açısından profesyonel bulmadım ve kişisel olarak tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Goncalya giyim internet sitesinden 185CI4342D numaralı siparişimle 24 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Siparişi...mle ilgili olarak kargoya verildiğine dair mesaj almama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra firmaya mesaj attığımda, yanlışlık olduğunu ve ürünün 15 Mayıs’ta gönderileceğini
Goncalya’dan almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar... tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.498,99 TL tutarındaki iade işlemimle ilgili olarak süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalar
Goncalya’dan 10 Nisan’da bir altüst takım sipariş verdim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etm...ek istedim ve kendilerine yazarak iade sürecini başlattım. Ürün 14 Mayıs’ta firmaya ulaştı ve o tarihten bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle gö
18.05.2026 tarihinde Goncalya Butik üzerinden Kısa Kol Büzgülü Fermuarlı Tensel Takım satın aldım. Sipariş numaram 517XP...8676Y ve ürün için kartımdan 1.904,04 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor. Wh
Goncalya Butik’in internet sitesinden 163FS9656H numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise dar olduğu ve ipler...i olduğundan uzun geldiği için ürünü 5 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade ettim. 12 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde bana sistematik bir şekilde ilerle
"Konuyla ilgili ivedi dönüşleriniz için teşekkür eder üründe beklediğimiz gibi çıktı"
Goncalya sitesinden 87IJ1718N numaralı büzgülü tensel kahve ürününü sipariş... verdim ve 15.05.2026 tarihinde ödemeyi VakıfBank üzerinden havale olarak,
07 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden G**** A*** hesabından bir takım siparişi verdim, ürün 10 Mayıs’ta elime ulaştı. Ü...rünü açtığımda takımın üzerinde çamaşır suyuna benzer lekeler olduğunu, ayrıca kargo paketinin de oldukça özensiz hazırlandığını gördüm. Ürün için kargo dahil toplam 1.500 TL ödedi
"Sorun çözüldü takip numarası da geldi"
Goncalya’nın kendi internet sitesinden 22 Nisan tarihinde antrasit renkli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...kol ve bilek kısımlarında beyaz beyaz lekeler olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Değişim sonrası tarafıma yeniden gönderilen üründe de aynı sorunla karşılaştım. Ge
"İlginize teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü GİB"
13.04.2026 tarihinde Goncalya’dan online olarak kıyafet siparişi verdim. 494 TL5131W numaralı bu siparişim için kredi ka...rtıyla 2.498,00 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Firmaya defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece gönderinin kendilerinden çı
"Mustafa beyle görüştüm İkna oldum. Siparişimin haftaya ulaşacağıyla ilgili bilgilendirildim."
