to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Sipariş Gönderilmedi Ve Destek Cevapsız
Goncalya sitesinden 87IJ1718N numaralı büzgülü tensel kahve ürününü sipariş verdim ve 15.05.2026 tarihinde ödemeyi VakıfBank üzerinden havale olarak, 1.799 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sistemde hâlâ herhangi bir çıkış veya işlem güncellemesi görünmüyor.
Yaşadığım belirsizlik üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca 0532********38 numaralı telefonu da aradım, fakat telefonlara da cevap verilmedi.
Hem ödemenin yapılıp siparişin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili ya ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim 1.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili ivedi dönüşleriniz için teşekkür eder üründe beklediğimiz gibi çıktı
