1800 TL İade Ödememde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Goncalya Butik’in internet sitesinden 163FS9656H numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise dar olduğu ve ipleri olduğundan uzun geldiği için ürünü 5 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade ettim.

12 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde bana sistematik bir şekilde ilerlediklerini ve süreç hakkında bilgilendirileceğimi yazdılar. Ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen ne iademle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ürüne ödediğim 1.800 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.